眾所周知，在2020年，由于致命的新冠疫情持續(xù)傳播，人們在家中進行線上購物，大批實體零售店被迫關(guān)門歇業(yè)，推動電子商務(wù)迎來了大發(fā)展，而許多美國實體零售商也計劃在2021年進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

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48%的美國零售商在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型

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根據(jù)全球網(wǎng)絡(luò)安全公司（ESET）的數(shù)據(jù)，目前有超過70%的美國人在進行線上購物，這遠遠超過了新冠疫情之前的數(shù)字。隨著消費者購物習(xí)慣的不斷變化，線下零售商向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型就顯得尤為必要了。

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根據(jù)對100位零售CFO的調(diào)查報告，有48％的零售商表示他們正在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在2020年，美國在線支出占全年零售總額的21.3%，達8611.2億美元，這再次印證了零售業(yè)的未來是數(shù)字化的，這毋庸置疑。

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CoStar Group數(shù)據(jù)顯示，美國去年關(guān)閉了12200家店面，而在這些申請破產(chǎn)或清算的零售商中，服裝商店遭受的打擊最大，包括JCPenney、Neiman Marcus和J. Crew 。根據(jù)CoreSight Research的數(shù)據(jù)，預(yù)計2021年將有10000家門店關(guān)閉。

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網(wǎng)絡(luò)、社交媒體和移動設(shè)備是重要轉(zhuǎn)型渠道

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在BDO調(diào)查的零售商中，有67%的人表示他們計劃在未來六個月內(nèi)增加其電子商務(wù)投資，而54％的人計劃在同一時間內(nèi)增加其移動零售渠道。

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由于新冠疫情造成經(jīng)濟持續(xù)低迷，許多公司正在尋求投資，其中約三分之一的公司表示，希望利用投資來推動企業(yè)扭虧為盈。而電子商務(wù)、社交商務(wù)和移動商務(wù)則是這些公司想要增加投資的重點項目。

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此外，有43%的零售商希望減少他們提供的產(chǎn)品種類，專注于那些能產(chǎn)生主要銷售額的產(chǎn)品，也就是零售商在選擇庫存時需要關(guān)注的80/20規(guī)則（其中80％的銷售額來自20％的產(chǎn)品）。

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44%的消費者選擇在疫情后繼續(xù)線上購物

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事實上，美國消費者的購物習(xí)慣已經(jīng)改變，在線購物已經(jīng)成為其更輕松的購物渠道之一。ESET數(shù)據(jù)顯示，新冠疫情結(jié)束后，有44%的消費者將會繼續(xù)在線購物。

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不過，這并不意味著電子商務(wù)將取代實體零售，而是消費者選擇購買的物品屬于哪個行業(yè)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在新冠疫情結(jié)束后，消費者將會在線上購買更多的電子產(chǎn)品，在商店購買更多的雜貨。

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對于廣大的零售商來說，重要的是看自己的產(chǎn)品究竟適合放在線上還是線下，選擇適合的銷售渠道，才能取得事半功倍的效果。