1-800-Flowers是北美一個知名的花卉及禮品卡品牌，擁有40多年的經(jīng)營歷史，其線下及線上的銷售成績都十分穩(wěn)定，而疫情，讓其電商平臺的發(fā)展上升了一個層次。

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該平臺將進入一年中最繁忙的時間之一：情人節(jié)。據(jù)該鮮花和禮品零售商報告稱，截至2020年12月7日的2021財年第二季度，其電子商務(wù)業(yè)務(wù)實現(xiàn)了59.7％的大幅增長。該數(shù)據(jù)包括其于2020年8月從PersonalizationMal收購所獲得的營收。第二財季的增長仍然是34.6％的大幅增長。

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該季度的總收入從去年同期的6.056億美元增長44.8％，達到8.773億美元。

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該零售商表示，由于消費者購物習(xí)慣的改變，以及在疫情社交隔離政策下和更多朋友家人維持聯(lián)系的愿望，為該平臺提供了大量發(fā)展的機會。

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首席執(zhí)行官克里斯·麥肯（Chris McCann）對此表示“盡管年底假期我們面臨著巨大的阻力，包括來自對手強勁發(fā)展的電子商務(wù)和出色的運營效率，但我們?nèi)阅苋〉脛?chuàng)紀(jì)錄的業(yè)績。”

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McCann表示，根據(jù)截至1月份的當(dāng)前電子商務(wù)增長勢頭，1-800-Flowers預(yù)計收入將繼續(xù)增長，到2021年第三季度的收入將比去年同期增長45-50％。

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McCann說：“隨著我們進入本會計年度下半年，我們將通過利用擴展產(chǎn)品系列和專注客戶參與來建立業(yè)務(wù)關(guān)系，從而在整個業(yè)務(wù)領(lǐng)域建立重要的動力。盡管我們意識到由于疫情造成的整體環(huán)境持續(xù)不確定性，但我們相信我們有能力在當(dāng)前的第三季度和全年取得可觀的業(yè)績。”

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1-800-Flowers對現(xiàn)狀及未來感到樂觀，因為情人節(jié)（其業(yè)績高峰時段之一）即將到來。這家零售商說，它計劃在情人節(jié)那天交付大約2200萬個花束，包括大約1400萬朵玫瑰，但具體的銷售方案卻拒絕對外透露。據(jù)悉，1-800-Flowers擁有多種品類的花束，將對外銷售多達95種不同的花卉品種，并提供90多種玫瑰產(chǎn)品。

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除了銷售花束外，其在平臺上也根據(jù)消費者的需求推出了一些新的服務(wù)，以便消費者更好地享受假期。

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支持情人節(jié)定期送貨

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消費者可以從1-800-Flowers平臺上購買到任何品牌的花束及相關(guān)產(chǎn)品，如Shari's Berries、Harry＆David和Popcorn Factory，并能根據(jù)自身需求選擇在想要的日期送貨。其HCL電子商務(wù)平臺使消費者可以從其任何品牌中選擇所需的產(chǎn)品，并通過統(tǒng)一的結(jié)賬方式定制物流時間。

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花卉訂購服務(wù)

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1-800-Flowers新的訂購服務(wù)使消費者可以在每月選擇一束花。在第一次送貨的時候，消費者可以選擇送貨日期并添加賀卡或其他附加物品，而后續(xù)的送貨時間將間隔30天左右，并且不包括任何個性化禮物。

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虛擬視頻聊天背景及數(shù)字內(nèi)容

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消費者可以從1800Flowers下載情人節(jié)主題的虛擬背景用于縮放和其他視頻聊天程序。除此之外，平臺還增加了數(shù)字內(nèi)容，例如消費者可下載的情人節(jié)相關(guān)的彩色頁面、操作指南，diy項目和虛擬講習(xí)班，為宅家無聊的消費者提供樂趣。

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1-800-Flowers的總裁阿米特·沙阿表示：“持續(xù)的健康危機在很多方面限制了我們：阻止了我們旅行、看望所愛的人或享受一個特別的夜晚。今年的情人節(jié)，我們想為顧客提供更周到、更簡單的選擇，來慶祝他們的愛情，以及與他們生命中重要的人維持關(guān)系。”