Visa公布了疫情期間印尼消費者付款方式和購物行為發生的改變，這一發現來自《Visa消費者支付態度》研究，此項研究表明，疫情可能會加速印尼無現金社會的發展，預計到2026年就可以實現，這比之前預估的2030年的要早4年。

由于擔心疫情傳播，有60%的印尼消費者表示減少現金的攜帶，有63%的印尼消費者也意識到使用現金的頻率越來越低。此外，有十分之七（66％）的人表示，他們不再需要攜帶現金，這表明消費者行為發生了轉變。

印尼PT Visa全球印度尼西亞公司總裁Riko Abdurrahman表示，在疫情期間，個人安全和支付衛生是重中之重，這促使許多印尼消費者開始嘗試非接觸式支付。印尼消費者體驗到了非接觸式支付優點，尤其是安全性、舒適性、效率方面。

因此，人們認為，疫情結束后消費方式將發生改變，數字交易將成為更多人的選擇。

經濟協調部數字經濟助理副部長Rizal Edwin說，由于居家時間增多，人們在線購物的頻率也有所增加。

Edwin表示：“這一變化與疫情傳播有密切的聯系，印尼DBS銀行的調查結果顯示，有66％的調查受訪者表示，在大流行之后，他們也將會繼續在線上購物。”不難看出，在疫情結束后，減少現金使用的同時會更頻繁地網購將成為趨勢。

數據顯示，有59％的印尼消費者每月會網購約12次，其中，送貨上門這一服務深受印尼消費者喜愛。其中，有88％的印尼消費者選擇使用該服務，70%的印尼消費者每月使用此服務的頻率約為7次。

在線支付已經成為主流，滲透了印尼人們生活的方方面面，這也表明印尼電子商務及數字支付行業正在以驚人的速度發展。