購(gòu)物中心巨頭Unibail-Rodamco-Westfield的最新研究對(duì)2000名英國(guó)消費(fèi)者和500家英國(guó)零售商進(jìn)行了調(diào)查，重點(diǎn)研究了疫情對(duì)未來(lái)購(gòu)物的影響，發(fā)現(xiàn)了一系列趨勢(shì)，并且這些趨勢(shì)在整個(gè)2020年都是上升的。

韋斯特菲爾德（Westfield）報(bào)告顯示，趨勢(shì)發(fā)生的五個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域之一是重視體驗(yàn)，這將成為未來(lái)五年商店最重要的要素。其他趨勢(shì)還包括：更注重網(wǎng)上購(gòu)物，關(guān)注可持續(xù)性，本地購(gòu)物激增，大大推動(dòng)租賃服務(wù)等。

?

疫情加快變革，線(xiàn)上購(gòu)物成為新趨勢(shì)

?

創(chuàng)新機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，倫敦藝術(shù)大學(xué)倫敦時(shí)裝學(xué)院，馬修·德沃特沃特（Matthew Drinkwater）說(shuō)道：“很明顯，在疫情之前，實(shí)體店零售在消費(fèi)者生活中的作用已經(jīng)在發(fā)生變化，但是隨著疫情的封鎖和諸多限制，最終迫使品牌商和消費(fèi)者都質(zhì)疑商店的必要性。”這也意味著線(xiàn)上購(gòu)物成為更多消費(fèi)者購(gòu)物的新選擇。

?

線(xiàn)下商店將提供體驗(yàn)服務(wù)，消費(fèi)者更加注重個(gè)人健康

?

到2025年，由于零售商將達(dá)到一個(gè)“經(jīng)驗(yàn)臨界點(diǎn)”，屆時(shí)將有更多的商店空間用于體驗(yàn)，而不是用于銷(xiāo)售產(chǎn)品，有52％的購(gòu)物者表示，他們現(xiàn)在渴望獲得店內(nèi)體驗(yàn)。

?

關(guān)于個(gè)人健康方面，韋斯特菲爾德（Westfield）的研究表明，現(xiàn)在有49％的購(gòu)物者想要購(gòu)買(mǎi)本地采購(gòu)的商品，這也促使96％的零售商考慮在2021年引入社區(qū)舉措。同時(shí)，疫情將推動(dòng)“健康市場(chǎng)”的普及，該市場(chǎng)規(guī)定購(gòu)物者可以根據(jù)其個(gè)人健康需要使用特定的產(chǎn)品。僅在英國(guó)，注重健康的千禧一代有望將這個(gè)行業(yè)的價(jià)值提高到每月400億英鎊，其中78％的購(gòu)物者表示他們會(huì)對(duì)線(xiàn)下商店內(nèi)的健康體驗(yàn)感興趣。

?

新趨勢(shì)不僅將對(duì)零售商帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)，零售商將提供新的服務(wù)模式以謀求自身的更好發(fā)展。面對(duì)這些新趨勢(shì)，線(xiàn)上賣(mài)家也應(yīng)該不斷了解新趨勢(shì)，提供新產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供與時(shí)俱進(jìn)的服務(wù)。