在大流行期間，受到封閉、活動受限的影響，消費者的無聊感越來越強，這一心理的變化，使得消費者對電子商務購物的習慣也產(chǎn)生了影響。

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根據(jù)Pitney Bowes的消費者調查數(shù)據(jù)（此數(shù)據(jù)調查了2094位美國消費者），四分之一的受訪者承認他們之所以進行網(wǎng)上購物是因為無聊。并且，在這一人群中，按年齡段來細分，包括48%的Z世代受訪者、38%的千禧一代受訪者、27%的X世代受訪者和15%的嬰兒潮一代受訪者。

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調查還發(fā)現(xiàn)，與所有類別的消費者相比，由無聊而進行網(wǎng)購的消費者更有可能在社交媒體上開始他們的網(wǎng)上購物之旅。其中，Facebook是最受無聊購物者關注的社交電商平臺，其次是Instagram、Twitter和TikTok。另外，在線購物平臺谷歌和亞馬遜也很受無聊購物者的歡迎。

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對于這些由無聊而進行網(wǎng)上購物的消費群體，最受其歡迎的產(chǎn)品類別增長情況為：居家用品，如廁紙、洗滌劑等增長30%、服裝，但不包括鞋類或配飾的相關類別增長17%、個人護理/美容/保健營養(yǎng)品增長14%、玩具/愛好/禮物，如游戲、DIY、手工藝等產(chǎn)品類別增長14%。

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除此之外，配飾（包、錢包、腰帶、帽子等）的受歡迎程度增長了12%、消費電子產(chǎn)品（電視、立體聲系統(tǒng)等）增長11%、其次分別為鞋子、家居用品（家具、裝飾、建筑、花園用品）、珠寶（戒指、項鏈）、汽車（摩托車/船只配件和用品）、食品/飲料增長、辦公用品（印刷、紙張產(chǎn)品、書寫工具、家庭辦公）、寵物用品。

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令人感到驚訝的是，無聊的購物者并不會通過體育活動來治愈他們的情緒。因此，在這些無聊的購物的人群中，對運動類商品，如運動設備和專業(yè)服裝（不包括運動休閑）的關注指數(shù)比整體購物者低3%。

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由此可見，消費者進行網(wǎng)購的動機是有所差別的，商家如果能夠深入了解消費者的購物動機以及消費心理，對于提升產(chǎn)品的銷量至關重要。