對于各零售商來說，隨著電商行業(yè)的競爭日益激烈，留住客戶、吸引回頭客、提高產品復購率顯得尤為重要。

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因此，各零售商應該將關注重點放在吸引新客戶并盡可能多的保留忠實客戶上，除了折扣和促銷外，還應該實施更具吸引力和強大的激勵措施，以更好的開展在線業(yè)務。

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1.打造品牌化的電商應用程序

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鑒于越來越多的人在網上購物，他們希望獲得更個性化的體驗以及一種更有效、更直接地瀏覽產品的方式，因此，投資自己的品牌應用程序十分重要。

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如今，電子商務應用程序非常流行，它們可以幫助品牌實現眾多目標，借助簡單的品牌應用程序，可以將品牌整合到客戶的日常生活中，收集寶貴的用戶數據，并創(chuàng)建更多個性化的購物體驗。

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2.允許客戶先買后付

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在競爭激烈的在線市場上，那些能夠提供靈活的支付方式并允許顧客按自己的方式支付的品牌脫穎而出。例如，近年來，在澳大利亞等市場中，先買后付的趨勢一直在蓬勃發(fā)展。

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因此，對于零售商來說，無論經營的市場是什么，提供這種付款靈活性都非常重要。

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3.創(chuàng)造全渠道購物體驗

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全渠道體驗是在澳大利亞、美國等市場占主導地位的另一大趨勢。如今，消費者渴望根據自己的條件購買產品，這意味著可以在自己喜歡的渠道下訂單。

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比如有些客戶想在Instagram上通過聊天下訂單或想向您發(fā)送電子郵件、有些客戶想通過電話甚至短信進行購物。因此，在整個在線領域開辟多條銷售渠道，有利于抓住每一個潛在客戶。

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4.把握移動設備趨勢

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移動商務正在全球范圍內興起，到2021年底，預計將有多達72.9％的電子商務將通過移動設備進行，這對于品牌方來說是一個千載難逢的機會，可利用這一蓬勃發(fā)展的目標人群。

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除了創(chuàng)建自己的應用程序之外，優(yōu)化自身的品牌網站，簡化購物過程，讓客戶可以更好的通過移動設備進行瀏覽和購物。

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5.啟用商店或路邊提貨

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電子商務受到消費者的喜愛，但由于大流行和全球不穩(wěn)定因素造成的運輸和交付時間過長，零售商可以通過提供店內或特定地點的提貨來提升消費者的交付體驗。

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如果你的客戶就在你的倉庫或商店附近，你可以為他們提供當日提貨服務，減少因供應鏈出現訂單積壓問題而失去客戶。

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電子商務仍在不斷的發(fā)展中，只有掌握最新的趨勢，并將有效的解決方案實施到品牌增長戰(zhàn)略中，才能吸引更多的客戶，同時也可以激發(fā)現有的客戶回頭再次進行購買。