說(shuō)到Review，最近亞馬遜的大動(dòng)作還真不少。去年年底的時(shí)候，亞馬遜關(guān)閉了評(píng)論回復(fù)功能；今年3月份，亞馬遜宣布取消早期評(píng)論人計(jì)劃。

這兩天，Review這塊又不太平了，有不少賣(mài)家反映最近的差評(píng)權(quán)重太高，評(píng)分直接跌到?jīng)]眼看↓

賣(mài)家A本來(lái)一個(gè)五星vp、一個(gè)四星vp、一個(gè)五星直評(píng)，來(lái)了個(gè)一星vp?，評(píng)分直接掉到3分。

賣(mài)家B收到一星差評(píng)，評(píng)分降到4.3，之后連續(xù)來(lái)了5條五星好評(píng)，有3條還帶圖，評(píng)分還是4.3。不僅如此，在收到了個(gè)一星rating之后，評(píng)分直接4.2了......

賣(mài)家C的一款新品收到四個(gè)評(píng)價(jià)，其中一條差評(píng)的權(quán)重竟然占到了75%，這評(píng)分可怎么搞上去！

不過(guò)，事情還沒(méi)完。還有賣(mài)家稱(chēng)一條新的差評(píng)只有一個(gè)點(diǎn)贊，竟然就置頂了。這不是硬生生要把買(mǎi)家往外推嗎......

從這些賣(mài)家反映的情況來(lái)看，“一條差評(píng)毀所有”的話還真不是危言聳聽(tīng)啊！目前，出現(xiàn)上述情況的原因尚不清楚，或許是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搞了，也可能是亞馬遜又調(diào)整規(guī)則了。

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數(shù)據(jù)顯示，使用亞馬遜的買(mǎi)家在購(gòu)物過(guò)程中平均會(huì)查看9.6條買(mǎi)家評(píng)論（其中48%的買(mǎi)家查看3至9條評(píng)論；37%的買(mǎi)家查看10條或更多），評(píng)論的重要性可見(jiàn)一斑。

也正因?yàn)?/span>Review重要，“刷單”成了許多賣(mài)家的選擇，甚至還衍生出了“亞馬遜不刷單不行”的說(shuō)法。

不過(guò)，小編建議各位賣(mài)家還是小心為上，刷單一直在亞馬遜的嚴(yán)打范圍內(nèi)，因刷單被封的賬號(hào)也是一波又一波。

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最近，小編就看到又有賣(mài)家因?yàn)樗伪环馓?hào)，申訴信寫(xiě)了一封又一封，卻遲遲沒(méi)有收到亞馬遜的回復(fù)。

有賣(mài)家花幾千塊從服務(wù)商那里買(mǎi)來(lái)了模板，賬號(hào)是申訴回來(lái)了，中間的損失也不小；還有賣(mài)家申訴三次終于把賬號(hào)申訴回來(lái)了，寫(xiě)的申訴信可真是把“作案過(guò)程”交代得一清二楚了......

據(jù)了解，在申訴信中，刷單時(shí)間、刷了多少、怎么刷的、刷單的付款記錄、刷單的訂單號(hào)、刷單的顧客姓名等等資料都要整理到，亞馬遜順著這些線索又能發(fā)現(xiàn)多少牽涉其中的賣(mài)家，那畫(huà)面真是不敢想象......

歸根結(jié)底，合規(guī)化是大勢(shì)所趨，賣(mài)家們也要順應(yīng)平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)。好的產(chǎn)品是我們的底氣，賣(mài)家們要把控好品質(zhì)這一關(guān)，并積極解決買(mǎi)家的問(wèn)題，通過(guò)正規(guī)渠道獲取更多好評(píng)。