日前剛沉靜下來(lái)的大賣(mài)封號(hào)事件又因?yàn)闈蓪毜却筚u(mài)品牌被封而被攪動(dòng)。于是，賣(mài)家們?cè)陉P(guān)注他們的消息的同時(shí)，也焦急地發(fā)出了這樣的疑問(wèn)：產(chǎn)品包裝內(nèi)是否能放卡片？包裝填寫(xiě)售后郵箱地址會(huì)被抓嗎？

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但無(wú)論如何，這些事情都要回歸到一個(gè)問(wèn)題上，那就是合規(guī)運(yùn)營(yíng)。而關(guān)于合規(guī)化運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，小編近日也關(guān)注到亞馬遜招聘信息有了新變化。

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亞馬遜在深圳招聘產(chǎn)品合規(guī)運(yùn)營(yíng)專員

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“這次我站亞馬遜，如果你是合規(guī)經(jīng)營(yíng)，亞馬遜也不會(huì)多事地來(lái)找你麻煩?！贬槍?duì)大賣(mài)封號(hào)事件有賣(mài)家如是評(píng)論道。

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事實(shí)上，從今年以來(lái)亞馬遜采取的連翻動(dòng)作來(lái)看，無(wú)論是政策的制定，還是對(duì)賣(mài)家的管控力度來(lái)看，都可以明顯感覺(jué)到它對(duì)合規(guī)性問(wèn)題越來(lái)越重視。

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近日小編從某招聘網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)亞馬遜新發(fā)布了一則招聘信息，其招聘的崗位赫然寫(xiě)著“產(chǎn)品合規(guī)運(yùn)營(yíng)專員”。

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從招聘信息中可以得知，該崗位的工作地點(diǎn)在深圳。最重要的是有關(guān)工作概況一項(xiàng)，小編注意到，作為中國(guó)合規(guī)團(tuán)隊(duì)的一員，他們需要根據(jù)國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)的要求負(fù)責(zé)違規(guī)產(chǎn)品在亞馬遜電商平臺(tái)上的監(jiān)控、搜索、追回以及召回處理。

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從上圖可知，本次亞馬遜招聘的產(chǎn)品合規(guī)運(yùn)營(yíng)專員工作概況主要包括以下四方面：

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一、負(fù)責(zé)將目錄中的商品進(jìn)行分類，在符合當(dāng)?shù)厮蟹煞ㄒ?guī)的同時(shí)，保證產(chǎn)品安全地存儲(chǔ)在庫(kù)房并運(yùn)送至客戶手中。

二、對(duì)相應(yīng)進(jìn)出口產(chǎn)品的資質(zhì)文件和測(cè)試報(bào)告進(jìn)行審核把控，保證該產(chǎn)品符合地區(qū)及全球的法律法規(guī)。

三、根據(jù)國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)的要求負(fù)責(zé)違規(guī)產(chǎn)品在亞馬遜電商平臺(tái)上的監(jiān)控，搜索，追以及召回處理。

四、在國(guó)際貿(mào)易和直接進(jìn)口方面，負(fù)責(zé)進(jìn)口關(guān)稅分類，并確保進(jìn)口的產(chǎn)品已經(jīng)過(guò)測(cè)試，從而保證安全性和可操作性。

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對(duì)此有不少賣(mài)家表示，這是亞馬遜針對(duì)中國(guó)賣(mài)家的合規(guī)化運(yùn)營(yíng)而設(shè)立的崗位。

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賣(mài)家放小卡片掛了2個(gè)店鋪，損失100余萬(wàn)

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日前這波封號(hào)事件可謂波及面甚廣，除了澤寶、萬(wàn)*科創(chuàng)外，就連被業(yè)內(nèi)賣(mài)家盛贊的深圳某充電寶大賣(mài)都受到了牽連，導(dǎo)致歐洲站和墨西哥站鏈接短暫被封。

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關(guān)于澤寶品牌被封的原因，華爾街日?qǐng)?bào)的一篇文章也隱喻了答案：禮品卡。甚至，在不少行業(yè)群中還可以看到這樣一則消息：

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放了索評(píng)卡的大家趕緊移倉(cāng)，亞馬遜估計(jì)已經(jīng)讓倉(cāng)庫(kù)利用紅外掃描去看你的產(chǎn)品包裝盒里面有沒(méi)有索評(píng)卡，上面有沒(méi)有聯(lián)系方式，被抓了直接就是二刷了，如果還不緊張起來(lái) 到時(shí)候你就準(zhǔn)備跑路吧。

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此外，有賣(mài)家還呼吁其他賣(mài)家盡快清理有卡片的產(chǎn)品，“因?yàn)榉判】ㄆ?，我隔壁公司就掛了兩個(gè)店鋪，損失100多萬(wàn)”，“操縱評(píng)論的還可能開(kāi)回來(lái)，放小卡片的開(kāi)回來(lái)的幾率幾乎為零?！?/span>

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一時(shí)間人心惶惶。同時(shí)賣(mài)家圈也引發(fā)了產(chǎn)品中是否能夠放卡片的討論。

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賣(mài)家A：不可以放，客服說(shuō)這種是屬于違規(guī)行為。

賣(mài)家B：我們一直放保修卡，沒(méi)什么問(wèn)題。

賣(mài)家C：還是別放了，我們沒(méi)放都收到績(jī)效郵件了。

賣(mài)家D：前公司放了，19.99美元的產(chǎn)品，給好評(píng)返10美元，被關(guān)了3個(gè)店鋪，壓了500萬(wàn)的貨。

……

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關(guān)于能否放卡片的問(wèn)題，小編認(rèn)為，若賣(mài)家要規(guī)避相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)最好的辦法就是不要放。如果產(chǎn)品一定要放售后卡，那就老老實(shí)實(shí)的放上關(guān)于產(chǎn)品的使用方法等內(nèi)容，而不要放入郵箱、電話、FB賬號(hào)等聯(lián)系方式。這樣即使被錯(cuò)殺，也容易申訴回來(lái)。而那些赤裸裸的表明可以提供經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)的卡片，或是好評(píng)返現(xiàn)卡更是要避免。

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連鎖反應(yīng):外包裝能否填寫(xiě)售后郵箱地址？

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從上文賣(mài)家對(duì)產(chǎn)品包裝內(nèi)能否放卡片的討論就可以看到，大賣(mài)賬號(hào)連續(xù)被封已經(jīng)引起一些列連鎖反應(yīng)。

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有賣(mài)家表示，如果包裝內(nèi)的售后卡不能放置聯(lián)系方式，穩(wěn)妥的做法就是把售后聯(lián)系方式印在包裝上。

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但事情遠(yuǎn)沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，近日有賣(mài)家在某行業(yè)論壇上發(fā)了一個(gè)帖子，帖子內(nèi)容指出不能在產(chǎn)品包裝及說(shuō)明書(shū)上填寫(xiě)售后郵箱地址。

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一時(shí)間，產(chǎn)品外包裝能否印上售后郵箱地址又引起了廣泛討論和關(guān)注。

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“——可以留，亞馬遜沒(méi)有明確規(guī)定，我感覺(jué)是不鼓勵(lì)也不禁止。

——包裝、說(shuō)明書(shū)上都可以留，也是屬于產(chǎn)品服務(wù)的一項(xiàng)。

——最好只在操作說(shuō)明書(shū)上留有，對(duì)于使用問(wèn)題和故障排除的疑問(wèn)，使用郵箱進(jìn)行售后。

——最好慎填，除非是海關(guān)要求產(chǎn)品包裝上有郵箱地址。”

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針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，有賣(mài)家連續(xù)了亞馬遜客服。從客服的回答中可知，對(duì)于產(chǎn)品包裝上印有售后郵箱是否可以的問(wèn)題，亞馬遜并沒(méi)有明確要求，賣(mài)家只需遵循當(dāng)?shù)氐纳唐钒b法規(guī)即可。

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另外，有賣(mài)家在US/UK/DE/FR/IT/ES都開(kāi)了case，詢問(wèn)產(chǎn)品包裝上是否可以添加售后郵箱，得到的回復(fù)都是：這個(gè)亞馬遜確實(shí)沒(méi)有明確的要求不允許。

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從上文可知，亞馬遜的意思已經(jīng)很明確，亞馬遜并沒(méi)有禁止包裝上填寫(xiě)售后郵箱的相關(guān)規(guī)則，是否填寫(xiě)，賣(mài)家只需要按照當(dāng)?shù)匕b法行事即可。

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也就是說(shuō)，若中國(guó)海關(guān)要求出口的產(chǎn)品包裝上需有制造商信息如制造商名稱、地址、聯(lián)系方式等信息，賣(mài)家在產(chǎn)品包裝上遵循這個(gè)規(guī)則即可。

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寫(xiě)在最后：很多賣(mài)家都說(shuō)今年以來(lái)亞馬遜越來(lái)越雷厲風(fēng)行，對(duì)中國(guó)賣(mài)家也越來(lái)越嚴(yán)格、不講情面了。但小編認(rèn)為，與其說(shuō)他不講情面，規(guī)則越來(lái)越嚴(yán)格，不如說(shuō)他越來(lái)越按章辦事，越來(lái)越合規(guī)化了。在這個(gè)過(guò)程中，賣(mài)家可能會(huì)比較痛苦，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看未必不是一件好事。因?yàn)楫吘宫F(xiàn)在已不是野蠻生長(zhǎng)的時(shí)代，平臺(tái)只有不斷完善規(guī)則，按章辦事，賣(mài)家才能在一個(gè)良好營(yíng)商環(huán)境內(nèi)做生意。