6月21日消息，據(jù)Weglot委托給OpinionWay的調(diào)查顯示，受諸多因素的影響，很多正逐漸遠(yuǎn)離跨境網(wǎng)購(gòu)。

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據(jù)悉，此次調(diào)查范圍涉及1000名英國(guó)消費(fèi)者，其中，72%的英國(guó)人擔(dān)心在涉嫌欺詐性、以及損壞或延遲交付商品的網(wǎng)站購(gòu)物，還有68%的受訪者擔(dān)心海關(guān)問題，這些都是勸退英國(guó)人海外淘的重要因素。

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此外，另有61%的英國(guó)人表示，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，他們所面臨的的一個(gè)比較大的挑戰(zhàn)是在語(yǔ)言溝通問題，49%的受訪者明確表示，不會(huì)在非英文的網(wǎng)站購(gòu)物。

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然而，語(yǔ)言障礙并不足以勸退所有的英國(guó)人嘗試跨境網(wǎng)購(gòu)，仍有68%的英國(guó)人會(huì)定期在亞馬遜等知名品牌以外的國(guó)際電商網(wǎng)店購(gòu)物，其中52%的消費(fèi)者認(rèn)為，國(guó)際賣家的價(jià)格更具吸引力。

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除價(jià)格因素外，選擇在非亞馬遜品牌購(gòu)物的其他原因還包括亞馬遜有一些買不到的商品(28%)、其他網(wǎng)店可以更快完成交付?(27%)以及直接從品牌網(wǎng)站購(gòu)物更安全(17%)。

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調(diào)查還指出，50%的英國(guó)消費(fèi)者厭倦了每次在同一電商市場(chǎng)購(gòu)物，甚至有59% 的人打算在未來半年內(nèi)嘗試在其他國(guó)際網(wǎng)店購(gòu)物。

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但是有這種意向的人群年齡差距很大。在18-34 歲的人群中，86% 的人表示，他們經(jīng)常在全球性的電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)物，而在50歲以上的人群中，這一比例僅有49%。

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與此相反，在是否選擇本地網(wǎng)店購(gòu)物的問題上，23%的50歲以上英國(guó)人會(huì)堅(jiān)持在本地網(wǎng)店購(gòu)物，而在18-34 歲的年齡組中，僅有4%的人堅(jiān)持在本地網(wǎng)店購(gòu)物。

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此外，調(diào)查顯示，服裝 (52%) 以及書籍/視頻游戲 (40%) 是最受歡迎的跨境網(wǎng)購(gòu)商品種類。

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針對(duì)此次調(diào)查結(jié)論，Weglot首席執(zhí)行官Augustin Prot 表示：雖然很難阻止虛假網(wǎng)站的出現(xiàn)，以及避免發(fā)生訂單延誤事件，但商家可以調(diào)整他們網(wǎng)店商品的展現(xiàn)形式，從而獲得消費(fèi)者的青睞，比如可以通過將產(chǎn)品展示本地化，打破語(yǔ)言溝通壁壘，此外，還可以利用一些科技手段，為消費(fèi)者提供定制服務(wù)和個(gè)性化體驗(yàn)。

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