做亞馬遜,運營水平如何暫且不說,但你必須有強大的心臟承受能力。
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今天上午,亞馬遜系統崩潰,美、英、日等站點集體出現故障,點擊前臺產品要么出現變狗頁面,要么就是頁面錯誤,賣家們心急如焚,“打不開”的反饋強勢刷屏,該時段內訂單量勢必大受影響。
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另一方面,亞馬遜上的雷霆整頓仍在繼續。部分賣家反饋收到好評返現警告,幸運的是還有申訴機會;有億級賣家被封號后不敢申訴,不惜耗費幾十萬移倉取出返現卡,降低后續封號風險……
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訂單告急!亞馬遜系統全線崩潰
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上午十點半,賣家們突然發現,亞馬遜上的商品詳情頁都打不開了,一時間群里炸開了鍋。
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——整個亞馬遜都打不開
——手機端也打不開了,總是跳回主頁
——報錯,登不上
——各個站點都這樣看,我已經一個小時沒出單了
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小編查看亞馬遜美國站、英國站及日本站,發現點擊多個商品商品出現變狗頁面或報錯頁面——“我們很抱歉發生了錯誤。請重新加載此頁面并重試。”
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(美國站報錯頁面)
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更換瀏覽器也不能解決問題。目前,已有賣家就此詢問客服,對方表示:現在是有問題,前臺頁面無法進入、打不開,這是系統問題,技術部門正在修復,但還不知道何時能修復完成。
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前臺商品頁面無法打開,買家購物必然受到影響,系統崩潰時段內,賣家訂單數量很可能出現空白。截至發稿前,亞馬遜系統仍未恢復。
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近期亞馬遜系統問題不斷,上周還有賣家發現收款地址出現消失。眼下,除了前臺顯示出現錯誤,亞馬遜對平臺風氣的整頓也仍未停下。在頭部大賣被封號后,另一些賣家也收到好評返現警告;為了降低封號風險,賣家開始不計代價取出返現卡。
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好評返現警告來了,賣家耗費幾十萬取返現卡
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外媒接連爆出多個亞馬遜頭部大賣好評返現、有償修改評論等操作后,亞馬遜騎虎難下,只能將被點名的賣家一一就地正法,上百億銷售額的大品牌一夜傾覆。
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相比之下,亞馬遜對不知名小賣家的容忍度略高一些。
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近日,有賣家詢問:產品夾帶的卡片內容沒有優惠券、沒有索好評,只是保修信息,但也有讓用戶留郵箱,雖然店鋪未收到警告,但還是不確定,這樣帶卡片的產品還能出貨嗎?一位賣家認為可以,“我的是好評返現,亞馬遜警告了,申訴就會回來。”這是該賣家這是第一次因此被警告,如若再有,亞馬遜恐怕不會輕易放行。
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據時代周報報道,某深圳跨境電商公司員工表示,兩個月來,每天都能聽到同行的店鋪被封的消息。
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該公司去年營收約3億,銷售智能家居產品。封號消息傳出后,韓威所在的公司連夜將貨物從亞馬遜倉庫轉移,并取走了現有庫存產品包裝中的好評返現卡,移倉耗費了幾十萬元。他透露:“我們公司旗下也有個別店鋪被封號,但不敢隨便申訴,要低頭做人。”
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一位家具賣家表示:“封號后,貨物在亞馬遜倉庫被扣住,但倉儲費照樣付。有一個賣家去年營收十多億元,今年對業績較為樂觀,備貨多,如今被封號,600個貨柜無法去化,銷售款又被凍結,公司直接宣布破產。”
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怕被封殺波及,深圳賣家給品牌換店鋪
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賬號被封之后,賣家的日子可不好過。其實被封賬號的有不少賣家都多多少少有過違規行為,諸如上文提到的小卡片大多數人都會放。
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一些賣家怕受到封號潮的更大沖擊已經開始提前做準備。
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一位業內人士的表示,深圳一家公司疑似已經給品牌換了店鋪。品牌在原來的店鋪已經搜不到了,目前產品簡介還在,這個品牌的產品曾在6月初的時候1個月得到了460條Feed Back。
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據了解,這家深圳公司是一家做智能插座/插頭、智能開關等一系列智能家居產品及整體智能家居解決方案研、產、銷和服務為一體的企業。旗下疑似換店鋪的那個品牌產品類別包括智能插座、智能開關、智能排插 。
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460條反饋說換就換了?深圳一些大賣在應對風險方面真的“豪氣”!這也側面反映出賣家的心理:生怕封號行為威脅到自己的品牌。
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之前,曾有多位賣家稱,這次被封品牌恢復的可能性幾乎為零,賬戶內資金也很難拿回。品牌無法恢復才是最可怕的,這可能還會影響到賣家產品在其他平臺的銷售。
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而引發賣家采取行動的原因,是亞馬遜封號潮仍在持續,看到身邊的賣家相繼倒下,試問有哪個有過違規操作行為的賣家不慌呢?
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查死因服務火爆,服務商又要割一波韭菜
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封號潮引發的慌亂持續之時,目前,對于亞馬遜賣家來說,讓人擔憂還有大規模的關聯。這兩個正在發生的現象,直接威脅這賣家賬號,賬號沒了其他一切都是零。
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或許是抓住了賣家的心理,近期各種針對亞馬遜賣家的查死因服務很火爆,服務商推出的這類服務廣告打的滿天飛。
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針對這類服務,有賣家直言:自己作的死還要找人查?誠實,從目前封號的一些情況看,不少賣家并不無辜,多少都有違反平臺政策的行為。可能是有些賣家有過的違規操作不止一類,所以在查具體死因方面才會有需求。
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不過,這個時候服務商的查死因服務恐怕也是在割韭菜了,作為賣家,一定要警惕。違規的賣家遲早有被抓住的可能,接下來請把合規操作打在電腦屏幕上,每天提醒自己,用心做產品,不要東搞西搞。
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而對于沒有違規的賣家,亞馬遜這一波嚴打絕對是好事。一段時間以來,虛假評論一直是平臺上的一個問題,這已不是什么秘密,這是公平競爭的重要一步,別人刷評你不刷,眼看競爭力不在,但平臺打擊之后,競爭對手消失,合規賣家也能熬出頭了。
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就亞馬遜而言,封號賣家賬號,采取零容忍的方式也有好處,打擊違規行為是贏回消費者信任和保持收入來源的重要一步。