據(jù)外媒報道，近日有機(jī)構(gòu)對美國消費者的在線購物行為進(jìn)行了一項新的調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)了美國消費者最新的在線購物行為和偏好。

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相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，54%的受訪者因為新冠疫情改變了他們的購物方式。這其中，有63%的受訪者表示將優(yōu)先考慮在小型和本地企業(yè)賣家店鋪購物。對于小企業(yè)來說，這無疑是一個機(jī)會，可以投資數(shù)字產(chǎn)品并以新的方式吸引客戶。

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在于運費和送貨相關(guān)的條例上，有73%的受訪網(wǎng)購者表示，比起單獨收取運費更喜歡產(chǎn)品價格包含運費；96%的人表示在網(wǎng)上購物時免費送貨很重要；93%的人表示重視免費退貨政策；74%的人重視忠誠度獎勵；70%的人重視同日送達(dá)或次日送達(dá)。

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此外，隨著人們經(jīng)常在線購物，導(dǎo)致在線購物的時間增加，消費者對數(shù)據(jù)隱私的關(guān)注日益加強(qiáng)。有44%的人因提供信息獲得了更好的在線體驗， 54%的受訪者表示知道iOS14.5加強(qiáng)用戶的隱私和透明度的新隱私選擇退出選項，45%的人表示允許應(yīng)用程序或網(wǎng)站收集其數(shù)據(jù)。

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事實上，建立消費者信任對于電商發(fā)展來說至關(guān)重要。60%的受訪者認(rèn)為公司沒有努力保護(hù)其個人信息，還有72%的人表示公司的在線數(shù)據(jù)隱私披露是有目的的誤導(dǎo)。

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調(diào)查還表明，在受訪者最愿意分享的數(shù)據(jù)類型中，排名第一的是聯(lián)系信息（44%），其次是種族或宗教和位置等敏感信息（均為27%），購買歷史排名第三（19%），瀏覽和搜索歷史以及應(yīng)用程序/網(wǎng)站使用情況均占17%，排名最低的是包括電子郵件、照片、錄音等的用戶內(nèi)容，占8%。

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在未來，電子商務(wù)將會不斷發(fā)展，賣家只有不斷改進(jìn)，提高自己的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，才能立于電商市場的不敗之地。