今年,中國跨境賣家遭遇了“十年難遇的行業巨震。”先是從四月份開始,頭部大賣接連被封號,后又有一波關聯狂潮,亞馬遜的這一系列動作讓賣家措手不及。
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有賣家稱,自己的賬號莫名被關聯,連掛3個站點了,里面還有幾十萬的貨和資金;還有的賣家表示,自己苦心經營了好幾年的歐洲賬號和已封號好幾年的美國賬號關聯后被停售了……被關聯的原因各不相同,但后果卻是基本一致的。這些因關聯而被封的賬號,基本上很難申訴回來。
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目前,國內的關聯封號潮還在持續發酵中。幸存的賣家們瑟瑟發抖,生怕哪天亞馬遜這把火燒到自己頭上。中國賣家的處境如此艱辛,遠在歐洲的英國賣家,情況好像也不太樂觀。
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小編在亞馬遜英國賣家論壇看到,已有數百名英國賣家因為賬號關聯到另一個陌生賬號而被亞馬遜停用。名為Giant_Kitten1的用戶發了一篇帖子,希望有關負責人能夠注意到他們的情況,并提供幫助。
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Giant_Kitten1表示,在過去的一個月時間里,許多亞馬遜賣家賬戶因與另一個賬戶關聯而被亞馬遜暫停。亞馬遜要求這些賣家提供證據證明他們并沒有和其它賬戶有關聯,這顯然是不可能的。部分被封號的賣家因為付不起員工工資而不得不遣散員工,有些賣家已經選擇退出了亞馬遜。
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Giant_Kitten1還表示,歐盟的相關負責人正在幫助他們解決問題,而英國的相關負責人并沒有采取任何行動。
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英國賣家William_Irene在7月13日收到一封郵件,被亞馬遜方告知他的店鋪已經鏈接到了另一個他從來沒有聽說過的賬戶。William_Irene嘗試了多次上訴,但是并沒有結果,僅收到亞馬遜方拒絕恢復賬戶的自動回復。
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有賣家收到了來自亞馬遜的郵件:“我們相信未經授權的一方可能訪問了您的Amazon.co.uk帳戶。”因此,大部分賣家認為,這次大規模的關聯封號并不是賣家的造成的,而是亞馬遜的安全問題。
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令賣家苦惱的是,并沒有人注意到他們目前正在遭遇的情況,也沒有人為他們提供真正有效的解決方案,他們希望能夠得到相關負責人的幫助。
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賬號被關聯后只能通過申訴找回,但這并不是一件容易的事情。一位英國賣家表示。在賬號因關聯被封后他已經耐心等待了14個月,但仍沒有申訴成功。
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如今,亞馬遜正大刀闊斧的整改,對于賣家來說要想在亞馬遜長期發展下去,合規經營還是非常重要的。