亞馬遜封號已經成了很常見的現象，被封的理由也是五花八門。有些賣家違反了亞馬遜的規則，刷單、刷評論、產品侵權，這些被封號只是遲早的事情。還有些賣家就有點冤，他們可能因為被對家惡搞，也可能因為消費者的惡意投訴而被封號……

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一位美國賣家最近就遇到了這樣的事情。小編在亞馬遜官方論壇注意到，一位名為Hama_Zone的賣家，因為消費者的惡意投訴而被亞馬遜封號，并且他目前還未找到任何解決辦法。

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這名賣家表示，一位顧客在一次購物中從他的店鋪購買了三種不同的商品，隨后這位顧客分別以收到假貨以及產品缺陷為由進行了三次投訴并退回了商品。亞馬遜方為顧客進行了退款并且封停了賣家的賬號。

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Hama_Zone認為自己是誠信的賣家，亞馬遜的這種做法對他來說是非常不公平的。他的亞馬遜店鋪已經運營了三年，產生了超8000次銷售，并且收到的正面評價是100%。

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Hama_Zone還表示，因為懷疑這件事情有蹊蹺，在收到顧客的退貨包裹后他們全程記錄了打開包裹的過程，并且發現顧客退回的產品是用全新的假冒產品，而非他們所售出的商品。

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有人認為這是一場有計劃的騙局，并且建議Hama_Zone給這名顧客發郵件警告，如果顧客不愿意撤回虛假投訴的話，將要向當地警局舉報她的這種詐騙行為。但是因為亞馬遜方隱藏了買家的聯系信息，Hama_Zone并不知道自己應該如何聯系顧客進行維權。

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面對這種帶有惡意欺詐行為的消費者，賣家可真是“啞巴吃黃連，有苦說不出”。因此，如果在經營過程中遇到這種消費者惡意欺詐的情況，一定要注意保留證據，堅決維護自己的合法權益。