雨果跨境獲悉，為更好的服務于無憂退承包商，提升產品體驗，速賣通現針對“AE無憂保障計劃”的理賠保障范圍做如下說明：

1. AE無憂退對商家的理賠保障范圍是：買家收到貨后，發起線上糾紛且訴求為退貨，同時退回商品保持一致且完好且不影響二次銷售，因為商家向買家退款，所在的相關貨物損失。

2.以下情況不在AE無退保障范圍內：

（1）買家訴求為免賠（不退貨），或經平臺判令責難（不退貨）的情況；

（2）買家被認定為未收到貨、或收到貨為空包、發漏發（有限發漏發部分）的情況；

（3）買家收到貨被認定為假貨、侵權、品牌不符、保錯版、收到錯誤商品、質期（買家退貨時間點過期）、二手商品、走私、違禁品的情況；