亞馬遜似乎在加大賬戶審查的力度，有多位賣(mài)家表示自己的賬戶被停用了，還遇到了訂單自動(dòng)取消，庫(kù)存變空的情況，懷疑是同行所為。在賣(mài)家們陷入焦慮之時(shí)，亞馬遜還頒布了新的政策，要對(duì)合并賬戶賣(mài)家收費(fèi)，這無(wú)疑是雪上加霜。

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賣(mài)家賬戶被停用！訂單自動(dòng)取消，庫(kù)存變空

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亞馬遜的操作可謂是一波接一波，封號(hào)、賬號(hào)關(guān)聯(lián)、二刷賬號(hào)清算，這一套連環(huán)招直攪得中國(guó)跨境圈天翻地覆，一時(shí)間不知道帶走了多少賣(mài)家苦心經(jīng)營(yíng)的賬號(hào)。

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對(duì)于其他跨境賣(mài)家來(lái)說(shuō)，本來(lái)好不容易挺過(guò)了封號(hào)潮、熬過(guò)了賬號(hào)關(guān)聯(lián)，想著無(wú)違規(guī)操作的自己會(huì)安全度過(guò)這一艱難時(shí)期呢！

但亞馬遜最近似乎加大了賬戶審查，并接連引發(fā)了一連串的賣(mài)家賬號(hào)問(wèn)題。有多個(gè)賣(mài)家表示收到了亞馬遜郵件通知其賬戶被停用，而這一切都要從那封來(lái)自亞馬遜的通知郵件說(shuō)起！

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有賣(mài)家突然收到了一封來(lái)自亞馬遜的通知郵件，該郵件內(nèi)容顯示，有人未經(jīng)授權(quán)私自訪問(wèn)了該賣(mài)家的賣(mài)家賬號(hào)，因此為了賬號(hào)安全，亞馬遜方暫時(shí)限制了賬號(hào)的訪問(wèn)和listing的使用。除此之外，為了安全起見(jiàn)，賣(mài)家賬戶將不會(huì)顯示完整的信用卡號(hào)，也不能通過(guò)亞馬遜網(wǎng)站進(jìn)行訪問(wèn)。

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對(duì)于賣(mài)家該如何重新獲得賬戶的訪問(wèn)權(quán)限，雖然郵件中也提供了操作引導(dǎo)。但平常在銷(xiāo)售權(quán)限被限制或移除時(shí)是可以提出恢復(fù)銷(xiāo)售權(quán)限的申訴的，而此次在賣(mài)家選擇了亞馬遜取消銷(xiāo)售權(quán)限的主要原因是有人在未經(jīng)允許的情況下使用了他們的賬戶后，卻并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)“申訴”這一選項(xiàng)！

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也就是說(shuō)這種情況下的銷(xiāo)售權(quán)限可能是無(wú)法申訴回來(lái)的。

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除此之外，這些賣(mài)家的銷(xiāo)售賬戶中都曾出現(xiàn)了訂單自動(dòng)取消，庫(kù)存變空成為0的情況。

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大家都知道，過(guò)多的訂單取消會(huì)導(dǎo)致亞馬遜衡量賣(mài)家退貨率并懲罰退貨過(guò)多的賣(mài)家，其中便包括賬戶停用的風(fēng)險(xiǎn)。

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有不少賣(mài)家便懷疑也可能受到了其他賣(mài)家的攻擊！對(duì)方在訂購(gòu)東西后故意取消訂單，通過(guò)無(wú)效的付款問(wèn)題讓訂單處于待處理的狀態(tài)，進(jìn)而占用賣(mài)家的庫(kù)存。然后再通過(guò)賬戶訂單異常來(lái)引發(fā)亞馬遜的賬戶審查。

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亞馬遜賬戶停用對(duì)賣(mài)家的收入和聲譽(yù)是重大的打擊，因此無(wú)論是競(jìng)爭(zhēng)者的惡意攻擊還是其它問(wèn)題導(dǎo)致的賬號(hào)被盜取，賣(mài)家都需要多多注意這種情況，及時(shí)應(yīng)對(duì)處理！

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封店、損失50萬(wàn)美元，只因被惡意投訴侵權(quán)

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當(dāng)有些賣(mài)家還在懷疑是否被同行攻擊時(shí)，而有些賣(mài)家卻已經(jīng)陷入了同行惡意競(jìng)爭(zhēng)的泥潭中了。

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近日，就有賣(mài)家表示自己因?yàn)楸粣阂馔对V侵權(quán)，慘遭亞馬遜封號(hào)了，但是這位賣(mài)家表示自己并沒(méi)有侵權(quán)，只是遭到了惡意賣(mài)家的攻擊，“被”侵權(quán)了，這無(wú)疑讓人惱火。

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根據(jù)亞馬遜方的政策，亞馬遜方接受所有人的投訴，即使是虛假賬號(hào)的用戶。這一政策也著實(shí)讓不少誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的賣(mài)家遭了殃。

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此外，該賣(mài)家被封號(hào)的3個(gè)月中，曾一直在向亞馬遜方申訴，但亞馬遜的申訴回復(fù)沒(méi)收到，卻收到了該賣(mài)家FBA庫(kù)存被亞馬遜棄置的郵件。是的，你沒(méi)有看錯(cuò)，最終賣(mài)家申訴沒(méi)成功，FBA庫(kù)存還被亞馬遜棄置了！

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說(shuō)起來(lái)也氣人，在封號(hào)的這90天里，賣(mài)家只收到了一封產(chǎn)品棄置的郵件，而且該郵件還是發(fā)送到了賣(mài)家員工的郵箱中，因此賣(mài)家錯(cuò)過(guò)了這一消息，導(dǎo)致50萬(wàn)美元的庫(kù)存最終打了水漂。

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這對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)也是一個(gè)警示，如果賬號(hào)因?yàn)閻阂馔对V侵權(quán)，一定要時(shí)刻關(guān)注郵箱并處理相關(guān)的庫(kù)存問(wèn)題，以免損失更多。

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當(dāng)然，賣(mài)家在遭受惡意侵權(quán)時(shí)，也不要驚慌，要見(jiàn)招拆招。

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首先，通過(guò)查看郵件，自己究竟是什么侵權(quán)；其次開(kāi)啟自查是否真的侵權(quán)（侵權(quán)就和解，不確定侵權(quán)繼續(xù)進(jìn)行最后一步）；而后，聯(lián)系第三方投訴公司，查看侵權(quán)證據(jù)或撤銷(xiāo)投訴申請(qǐng)，當(dāng)然也可以選擇向亞馬遜方提交申訴信；最后，收到亞馬遜方回復(fù)，按照要求操作。

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在這里，小編還是提醒各位賣(mài)家朋友們，謹(jǐn)慎選品，注意自查，謹(jǐn)慎使用關(guān)鍵詞，避免掉一切有可能侵權(quán)的詞匯，以免陷入侵權(quán)問(wèn)題的沼澤，因小失大。

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亞馬遜新政:對(duì)合并賬戶賣(mài)家收費(fèi)

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在賣(mài)家們頻頻為賬號(hào)安全擔(dān)憂之時(shí)，亞馬遜美國(guó)站于8月4日悄然發(fā)布了一則新的公告。

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公告內(nèi)容顯示，亞馬遜正改變?cè)诙鄠€(gè)國(guó)家上市或合并賬戶的專(zhuān)業(yè)賣(mài)家的收費(fèi)方式，這對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一記重雷，意味著賣(mài)家要有一筆昂貴的費(fèi)用支出。

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根據(jù)公告內(nèi)容，自2021年8月1日開(kāi)始，如果賣(mài)家在多個(gè)國(guó)家/地區(qū)擁有合并賬戶并且有active listing時(shí)，亞馬遜方將會(huì)更改專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售計(jì)劃訂閱費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式，也就是說(shuō)亞馬遜方正在更新“我要開(kāi)店”的費(fèi)用表。

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亞馬遜方表示，如果賣(mài)家合并了全球的賬戶，每月的服務(wù)費(fèi)將會(huì)分?jǐn)偟竭@些賬戶上，并且按照每個(gè)國(guó)家/地區(qū)使用的貨幣方式進(jìn)行收取。此外，亞馬遜方還表示只會(huì)對(duì)當(dāng)月有在售商品的亞馬遜店鋪收取該項(xiàng)費(fèi)用。

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關(guān)于這項(xiàng)服務(wù)的總費(fèi)用，亞馬遜方表示，不會(huì)超過(guò)39.99美元，也就是說(shuō)不管你的店鋪數(shù)量再多，費(fèi)用也不會(huì)超過(guò)39.99美元，但是以少積多，長(zhǎng)時(shí)間看來(lái)也是一筆不菲的支出。

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而關(guān)乎這項(xiàng)費(fèi)用的收取方式，亞馬遜給了兩種:

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一種是固定在每個(gè)月的同一天，并且為了方便，亞馬遜方會(huì)一次性延長(zhǎng)賣(mài)家的訂閱，不會(huì)收取額外費(fèi)用。

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另一種是美洲地區(qū)的賬戶，像美國(guó)、加拿大以及墨西哥等地區(qū)，將會(huì)在賬單日有活動(dòng)清單的每個(gè)國(guó)家計(jì)費(fèi)，不會(huì)單獨(dú)在一個(gè)國(guó)家計(jì)費(fèi)。舉個(gè)例子，如果賣(mài)家只在歐洲地區(qū)開(kāi)店，亞馬遜方只會(huì)收取歐洲地區(qū)的月服務(wù)費(fèi)用。

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不得不說(shuō)，亞馬遜此舉無(wú)疑又給賣(mài)家增添了一筆支出。更有賣(mài)家表示，不找理由增加賣(mài)家的支出，那就不是亞馬遜了。但是關(guān)于該項(xiàng)政策的后續(xù)，還需等待方的實(shí)施。