近日，關于封號事件的報道鋪天蓋地，亞馬遜被推上風口浪尖。周末，有網友稱“美國亞馬遜幾乎將中國所有跨境電商都封殺了”，并將跨境電商定義為“最前途未卜的創(chuàng)業(yè)行業(yè)”，激怒了不少業(yè)內賣家。

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這種言論過于夸張，但亞馬遜賣家確實正面臨一些經營挑戰(zhàn)。亞馬遜對9月生效的保險新規(guī)做了全面解讀，“只有收到郵件的才需要購買嗎”等疑問都有了答案；另一方面，FBA延遲嚴重，退貨訂單激增，備受關注的美亞自配送退貨政策也在今天正式生效了。

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網友稱，“美國亞馬遜幾乎將中國所有跨境電商都封殺了”

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周末，一則網友微博在亞馬遜賣家群體中引起軒然大波，招來賣家群嘲及駁斥。

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該網友稱：“美國亞馬遜幾乎將中國跨境電商頭部全部封殺了，跨境5虎也都倒閉了（中國跨境電商的前5名）。很多跨境電商老板跳樓了。跨境電商成為最沒有前途未卜的創(chuàng)業(yè)行業(yè)。”

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且不說行文不通，很顯然，這位網友對封號事件的前因后果并不了解。跨境電商頭部≠所有跨境電商，5虎也并未倒閉，很多行業(yè)老板跳樓更是無稽之談。靠幾句沒有依據的話就蓋章定論，將跑贏行業(yè)大盤的跨境電商歸結為“最沒有前途的創(chuàng)業(yè)行業(yè)”，未免過于潦草。

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賣家在評論區(qū)激烈反駁：

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“對抗什么啊，明明是因為好評返現、好評卡、不正當競爭，把國內刷單的風氣帶過去才封店的，有挺多國內亞馬遜商家為了個好評商品直接免費送。”

“做亞馬遜的來說一句，平臺一直禁止刷單，但是中國賣家變著花樣刷。這次重拳整治也是為平衡生態(tài)，不然不刷單的賣家永遠拼不過。”

“自己刷單擾亂市場規(guī)則被封，怪不得別人，說迫害中國企業(yè)，那安克、綠聯(lián)都是中國牌子，不照樣好好的在賣？”

“造謠一張嘴，就外行人被你騙到一大波。”

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亞馬遜封號事件已經出圈，頻出的消息可能引發(fā)外界無端揣測。上周五，深圳市商務局在福田區(qū)召開了跨境電商企業(yè)座談會，就近期深圳亞馬遜賣家“封店”事件聽取匯報，多家主流媒體跟進報道。

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眼下，亞馬遜賣家也面臨著新的經營挑戰(zhàn)。

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收到郵件的才需要買嗎？亞馬遜全面答疑保險要求

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上周，亞馬遜發(fā)布了更新保險要求的通知，但僅一紙公告不能解答賣家的所有疑問。周末，亞馬遜官方解讀保險政策更新，對于賣家們提出的“只有收到郵件的賣家才需要購買嗎”等問題逐一回復，小編整理如下：

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1、亞馬遜美國站商業(yè)責任保險是強制執(zhí)行的嗎？

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是的。如果已達到購買閾值，并且如果亞馬遜發(fā)現您在適用的索賠期內沒有購買此保險、或未及時提交合格的保險證明，亞馬遜可能會采取措施，如限制您銷售特定品類的商品，或甚至暫停您的帳戶等，直到您提供保險證明。請您及時進行處理，否則將會影響到您賬戶的正常使用。

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2、在哪些情況下需要投保？

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在亞馬遜美國站，如果發(fā)生以下任一情況，您需要提供保險證明：

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1）2021年9月1日之前，賣家在Amazon.com上連續(xù)三個月達到每個月的總銷售收入超過10,000美元；

2）在2021年9月1日之后, 賣家在Amazon.com上歷史任意一個月達到月總銷售收入超過10,000美元；

3）銷售收入未超1萬美元，但亞馬遜要求提供保險證明的。

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3、 所有類目都需要交保險嗎？

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和品類無關，只要符合以上3種情況就需要投保。

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4、 銷售額達到但沒收到郵件通知，需要購買保險嗎？

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需要。

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5、 FBM和FBA的賣家都要投保嗎？

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和發(fā)貨方式無關。

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6、歐洲站需要嗎？

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根據亞馬遜服務商業(yè)解決方案協(xié)議，您必須為您銷售的所有站點購買商業(yè)責任保險。目前，亞馬遜僅在美國站執(zhí)行此要求。

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7、我可以自行選擇保險公司嗎？

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是的。如果您目前沒有商業(yè)責任保險，則可以選擇符合亞馬遜要求的任何保險提供商，或從亞馬遜確定的可信保險提供商網絡中選擇一家保險提供商。

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8、保險需要在9月1日之前購買好嗎？

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如果你達到了閾值，您有義務在30天內購買并持有保險。

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近年，產品安全事故時有發(fā)生，亞馬遜推行保險政策為買賣雙方提供了一定的保障。對賣家來說，這無疑是又一筆經營成本。

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此外，近期美國疫情形勢嚴峻，物流配送延遲，FBA大面積延遲導致賣家退貨激增。

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FBA大面積延遲賣家退貨激增，美國人利用漏洞白嫖？

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目前，有多個賣家反饋近期FBA配送出現大面積延遲。一位賣家稱，因為配送延遲，導致大量的退單。很多人看到自己退貨訂單里寫著已完成，無法退貨就是這么來的。

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這位賣家表示：“我已經跟客戶溝通，讓他把全部的物流狀態(tài)發(fā)給我，上面清清楚楚寫著訂單延誤，無法配送，稍后會得到退款。之前還傻傻的以為是產品問題，現在美國很多人在利用延誤配送的漏洞來白嫖。他申請退款后，亞馬遜照樣把貨發(fā)給他。”

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配送延遲導致的退貨卻要賣家來買單？賣家們質疑：“遭退貨后，我們不光損失了貨物，FBA費用還照給？”

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其他賣家也有同樣遭遇。“有好幾個訂單是配送延誤，退款不退貨的，后臺沒有賠償記錄，有個老客戶說訂單下了一周都沒收到，顯示配送延誤可以申請退款。”另一同行反饋。

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為了給客戶良好的購物體驗，亞馬遜買家退貨容易。油管視頻上的畫面顯示，只要FBA配送發(fā)生延誤，買家申請退款隨便填個理由就行，而且基本都能申請成功，結果退款得到了，貨也拿到了，輕松白嫖，亞馬遜客服壓根不會多問一句。

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FBA配送延遲，自配送政策同樣在收緊。今天，賣家較抵觸的自發(fā)貨退貨政策就要正式生效了。

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亞馬遜公告提示賣家，從 2021 年 8 月 16 日開始，作為我們的“我要開店”政策的一部分, 亞馬遜將自動授權符合退貨政策的美國退貨請求，包括賣家提交請求以將 SKU從預付退貨標簽計劃中豁免的商品。對于免于預付退貨標簽計劃的賣家提交的 SKU退貨，賣家將繼續(xù)可以選擇上傳商家付費標簽。超出政策或類別豁免的退貨請求將進行手動授權。

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對于國際賣家自配送退貨，賣家需要提供以下退貨選項之一：

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不退貨退款：提供全額退款而不要求退貨；

提供國內退貨選項：提供買家所在國家/地區(qū)的當地退貨地址；

提供預付費國際退貨運輸：為銷售所在市場的退貨請求提供預付費退貨郵寄標簽。

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同樣，從 2021 年 8 月 16 日開始，對于不符合上述政策的國際賣家自配送退貨，亞馬遜可能會代表賣家向買家退款，并將金額記入賣家賬戶。

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自配送政策引發(fā)多位賣家吐槽。有賣家直言：“多么無用的政策，我想我將停止在這里進行國際銷售。”

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封號、保險、退貨種種因素加起來，跨境人紛紛感嘆：今年做亞馬遜可真難！