近日，根據(jù)北京調(diào)消費者協(xié)會發(fā)布的《關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)消費者“砍單”問題調(diào)查》的結(jié)果中，有17個電商平臺涉嫌不公平不合理條款，亞馬遜也在這份名單中。所謂的”砍單”是指部分電商經(jīng)營者通過推出打折促銷等方式吸引消費者下單，而在消費者下單后又單方面取消訂單。

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在這份調(diào)查中亞馬遜涉嫌不公平不合理的條款問題大致為：由于各類因素（包括技術(shù)問題）造成的商品信息錯誤（定價錯誤）或無貨，以及其他難以避免或控制的情況會取消客戶訂單并進行通知，其他涉嫌平臺出現(xiàn)的問題大致類似。在亞馬遜平臺上購買商品時，消費者經(jīng)常能見到上述信息。（圖片來源于北京消費者協(xié)會官網(wǎng)）。

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不公平不合理條款可以理解為經(jīng)營者單方面根據(jù)自己的規(guī)定或聲明 、通知、合同等逃避法定義務(wù)，減免自己的責任。該類條款會造成消費者和經(jīng)營者之間的不平等，侵害消費者的合法權(quán)益，在某種程度上來說等同于變相欺詐。

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這類條款，在侵害消費者權(quán)益的同時，也暴露出經(jīng)營者、賣家存在的問題：法律意識不強、法律責任認知不夠。此前，我國已出臺了《電子商務(wù)法》，對經(jīng)營者、跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù) 、法律責任、爭議解決等多方面都做出了相關(guān)規(guī)定，但當前仍有人以身試法。

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當然，砍單問題并非亞馬遜一家，在此次涉嫌不公平不合理條款的平臺中，還包括京東、小米有品、華為商城等不同類型的電商平臺共17家。

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在此，小編提醒賣家在增強運營能力的同時，也要注重法律意識的培養(yǎng)。此前亞馬遜平臺的部分封號、關(guān)聯(lián)中違規(guī)操作問題也是較為明顯的，這跟當事人對法律、規(guī)定等的認知程度是有極大關(guān)聯(lián)的。在經(jīng)營過程中賣家不能無視擺在眼前的法律規(guī)定，更不要想著鉆法律的空子。