根據(jù)ACG Global的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，41%的受訪零售商在過去18個月內(nèi)面臨供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)，這些問題包括庫存和原材料的延遲或取消發(fā)貨（27%）、獲取和分析數(shù)據(jù)的能力不足（6%）、缺乏供應(yīng)鏈管理專業(yè)知識（5%）和高運輸成本（4%）。

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約翰霍普金斯大學(xué)商學(xué)教授Tinglong Dai認(rèn)為，這個假期“預(yù)計將出現(xiàn)普遍的交貨延遲和短缺。”消費者將被迫滿足于現(xiàn)有產(chǎn)品，而不是他們想要的。賣家也很難向往常一樣，提供折扣。

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零售商面臨的另一個挑戰(zhàn)是假期后退貨率的飆升。一家跨境零售公司的創(chuàng)始人Somdutta Singh表示，網(wǎng)購的退貨率率要高于平均水平。“與去年一樣，今年將存在更多障礙，消費者無法查看和比較店內(nèi)商品，因此退貨比例可能會更高。”

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他說：“零售商需要考慮在假期到來前出現(xiàn)退貨的概率，以及如何處理這些退貨。”這一過程對零售商來說成本非常高。

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除此之外的挑戰(zhàn)是迅速改變的消費者偏好。Singh說，例如，在2020年3月疫情開始后，衛(wèi)生紙和洗手液等物品出現(xiàn)熱銷，居家的娛樂產(chǎn)品和健身設(shè)備也成了熱門選擇。

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他說：“今年，隨著越來越多的人花時間在家里，我們將看到這些產(chǎn)品作為節(jié)日禮物不斷受到關(guān)注。”而在以往的假期購物季中，則很少出現(xiàn)這種情況，而且這種消費趨勢的變化是很難預(yù)料的。

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高級分析師Alla Valente提醒賣家，在今年余下的時間里，可能會繼續(xù)出現(xiàn)“計劃外的中斷”。賣家應(yīng)該更早下訂單，以確保節(jié)日期間有合適的庫存產(chǎn)品。不過，她補充說，這樣做也意味著可能會出現(xiàn)誤判趨勢的風(fēng)險。

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Alla Valente說：“從品牌角度來看，賣家必須更好地管理其供應(yīng)鏈中的風(fēng)險，更好地了解影響其供應(yīng)鏈的所有風(fēng)險，并利用這些信息更好地規(guī)劃、預(yù)測、分配和改善自己的供應(yīng)鏈。”