根據Rakuten Marketing 的“APAC State of eCommerce”報告，馬來西亞購物者的品牌參與主要是通過 Facebook ，其中69% 關注本地品牌，63% 關注國際品牌。

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除了 Facebook，消費者還會通過 Instagram和電子郵件上關注品牌動向。在Instagram上，有37%的消費者會關注本地品牌，36%的消費者會關注國際品牌。

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在所有接受調查的亞太國家中，馬來西亞消費者在亞太地區擁有最高的品牌參與度，超過80%的消費者會關注及購買本地或是國際品牌。其中，馬來西亞消費者選擇國際賣家品牌的主要動機，有72%的人是因為有更好的價格，其次有49%的人認為是可以購買到國內無法獲得的商品。

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并且馬來西亞通過社交媒體廣告 (65%) 和 KOL (21%) 發現品牌的比例也是最高的。馬來西亞的消費者還是是亞太地區利用返現和折扣網站，尋找新品牌最多的消費者之一，比例為 28%。

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盡管馬來西亞人正在利用其他渠道尋找新品牌，但在線搜索和朋友、家人的推薦這兩種渠道，仍在是消費者主要利用的渠道，分別占78%和53%。

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有數據顯示，超過 70% 的馬來西亞購物者表示，跨境購物網站提供的產品更全面；超過 50% 的購物者表示，跨境購物網站提供的產品質量更好；而 45% 的購物者表示在購買國外品牌時整體體驗更好。

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馬來西亞的電商市場的發展潛力也不容小覷。有調查表明2020為止，馬來西亞電商市值有43億美元，這幾年每年的增長速度預計是14%。到2024年有望達到81億美元。

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在馬來西亞，像Facebook、Instagram、YouTube等社交平臺的使用率是非常高的，近78%的人都會使用這些社交媒體平臺。其中將Facebook作為主要社交媒體的用戶高達96%。而且主要用戶群體都是比較年輕，18至34歲的用戶最多，人均花在這些平臺上的時間將近3小時。

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所以賣家們利用這些社交媒體平臺，對于建立、擴大產品知名度也是比較有效的方法之一。例如，Shopee在Facebook投入超大力度推廣，通過與粉絲互動、與當地知名網紅合作等方式，迅速圈粉500萬。

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另外，馬來西亞的重大假期，例如農歷新年和齋月，也是他們網購最活躍的時期。當地人會在節日前幾周開始訪問電商平臺，以便尋找節日期間給家人和朋友的禮物。