對千禧一代來說,品牌的社會責任性是影響其購買行為的一大因素。千禧一代重視品牌的真實性,但Z世代的期望值更高,要求品牌采取行動并給予回饋。
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因此,對于希望影響Z世代購物和理財方式的品牌來說,順應這一人群的消費態度是非常重要的。這也將有助于確定哪些品牌信息能與青年文化產生共鳴。
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而就營銷方式來說,針對Z時代的營銷方式與其他群體也不相同。調查顯示,大多數Z世代會從社交媒體上獲得購物的主要靈感。
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根據普華永道的2021年假日展望調查,社交媒體將產品置于與年輕人相關的現實生活中,加拿大80%的Z世代成年受訪者表示,社交媒體廣告會對他們的購物行為產生重大影響。而只有63%的千禧一代受訪者表示社交媒體廣告會影響他們的購買行為。
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其中,Instagram和YouTube是這一人群產品靈感和購買的首要目的地。普華永道Z世代受訪者指出,他們將花費74%的時間在社交網站Instagram平臺購物,其次是YouTube,占71%。
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除此之外,Z世代的成年人在購買時還考慮品牌的價值觀。根據YouGov在2021年8月對全球成年人的調查,25%的18至24歲的人表示他們在購買前會優先考慮一個品牌的價值觀。盡管這個年齡段的人的購買力低于年長的年齡段,但Z世代消費者選擇產品時,考慮價格優先權的占比低于所有其他年齡段的消費者。
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事實證明,社交媒體中的營銷對吸引年輕人很有效,在開發娛樂性或傳達品牌價值的品牌內容時,短視頻最有可能吸引這些受眾。
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而對于跨境賣家來說,社交媒體營銷也不失為一個好的引流渠道,但引流前仍需要考慮所帶來流量的成本及質量,否則可能會適得其反。