今日，亞馬遜英國站發布一則新公告，表示將更新國際銷售的客戶退貨政策。

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亞馬遜表示，從2021年10月5日起，新退貨政策適用于所有在歐洲商店（即Amazon.co.uk、Amazon.de、Amazon.fr、Amazon.es、Amazon.it）上銷售并履行來自國外的客戶訂單的最惠國銷售合作伙伴。賣家必須向亞馬遜提供等于或低于20英鎊/25歐元（包括增值稅）商品的默認國內退貨地址，或以其他方式為這些商品提供不退貨退款服務。

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例如，如果賣家要配送在Amazon.de上從德國境外收到的訂單，并且商品等于或低于25歐元（包括增值稅），或者如果賣家在Amazon.co.uk上收到訂單并且商品等于或低于20英鎊（包括增值稅），并且賣家正在履行來自英國以外的訂單，則需要提供英國默認退貨地址（或退貨退款服務）。

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賣家提供給亞馬遜的默認退貨地址將用于在亞馬遜退貨政策范圍內的所有退貨，以便為客戶生成亞馬遜預付費退貨標簽（僅適用于APRL注冊賣家）或未付費地址標簽。同時，客戶可通過該地址進行退貨退款服務。

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值得注意的是，如果賣家所銷售的商店未提供默認的國內退貨地址，亞馬遜將自動代表賣家為所有符合上述門檻的政策內產品進行退貨退款，而無需將商品退回至賣家。

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亞馬遜表示，在計算退貨商品是否達到閾值時，亞馬遜會考慮賣家的產品價格（包括增值稅）。亞馬遜更新了國際銷售政策的客戶退貨，并澄清運費不考慮計算門檻。但是，為客戶處理的退款將包括產品價格、客戶支付的增值稅和運費（如適用）。亞馬遜提醒賣家仔細查看更新后的計劃政策，計劃政策變更頁面上將提供跟蹤國際銷售客戶退貨變更的版本。

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除此之外，亞馬遜表示，如果賣家銷售所在的一個或多個歐洲商店沒有默認的國內退貨地址，賣家可以聯系服務提供商網絡頁面上列出的國際退貨提供商，他們可能會提供幫助。而對于超過閾值的物品，賣家需要提供國內退貨地址、退貨退款或預付退貨標簽，賣家不能因此向客戶收取額外費用。

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亞馬遜更新退貨政策，本意是為了給客戶更好的消費體驗。無奈政策對賣家過于嚴苛，相信又有不少賣家要哭暈在廁所了……