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知名蠟燭品牌揚基蠟燭（Yankee Candle）一直好評連連，而最近口碑卻遭遇滑鐵盧，亞馬遜美國上充斥著大量差評。
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以下都是近期（11月至12月）的差評：
“——我以前買過，香味會充滿整個房間，但現(xiàn)在這個幾乎沒有氣味。
——沒有任何氣味，除非你把臉埋進玻璃容器里。燒了8個小時，一點香味也沒有。
——聞起來只有蠟味……并沒有其他香味。
——我懷疑這可能是一個山寨版。如果不是，那么他們的質量就是下降了。
……”
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突然冒出這么多差評，難道真的如評論所說，質量下降了？但有問題的可能不是蠟燭，而是人們的嗅覺。給出差評的消費者可能是感染上新冠，因為嗅覺失靈是其癥狀之一。
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美國東北大學政治學助理教授Nick Beauchamp研究了亞馬遜上前三名揚基蠟燭的買家評論情況。他發(fā)現(xiàn)，在12月前后，有關“沒味道”的評論急劇上升。
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而就在這個時候，全球疫情再抬頭，美國疫情再創(chuàng)“里程悲”。
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據(jù)《紐約時報》報道，截至26日的過去一周，全美新增確診病例比上周增加了48%，7日平均日增病例達到182682例。紐約州衛(wèi)生部門的數(shù)據(jù)顯示，自本月5日以來，紐約市因新冠肺炎而住院的兒童增加了4倍。
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隨著奧密克戎毒株在全美迅速傳播，目前美國每天新冠肺炎陽性檢出率已高于今年夏季德爾塔毒株傳播高峰時期。美國新增確診病例中，奧密克戎毒株感染病例占比已接近3/4，在東海岸部分地區(qū)，這一數(shù)字高達90%。
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其實，像這樣的情況已經(jīng)不是第一次發(fā)生了。去年年底就有報道稱，美國亞馬遜香薰蠟燭店鋪收到了大量差評，而且還是不同品牌的香薰蠟燭賣家不約而同地收到了差評。
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當時也有學術人士對此進行調查。哈佛大學成人發(fā)展的研究助理Kate Petrova對2017至2020年亞馬遜美國上最暢銷三款香薰蠟燭和普通蠟燭的評論進行了分析。
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調查發(fā)現(xiàn)，無香蠟燭的評分變化不大，但香薰蠟燭的評分在2020年1月至2020年11月之間急劇下降，而且給出差評的理由多為沒有味道。缺乏香氣的差評在4月、8月、10月和11月都出現(xiàn)了一個小高峰。這和美國疫情的幾波爆發(fā)時間一致。
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而且這種現(xiàn)象并不只在美國出現(xiàn)，當時亞馬遜英國上的香水商品評論中也出現(xiàn)了類似的趨勢。不僅如此，也有國內賣家反饋：“原本以為是歐美人長期隔離在家，性情變得焦慮和暴躁，所以不斷給差評，現(xiàn)在想想我的美妝產(chǎn)品也是氣味型的。”
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照這樣來看，此次香薰蠟燭再迎差評，是不是意味著和香味有關的產(chǎn)品都會受到影響呢？這真的值得賣家們的注意。
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嗅覺出問題會影響消費者的購買決策。而且有研究表明，這種新冠后遺癥未必能一時半會恢復，可能是一周，可能是一個月，也可能是一年，甚至是永久受損。這意味著賣家需要打“持久戰(zhàn)”。
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危機也是商機，假發(fā)和解壓類產(chǎn)品銷量猛增
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新冠后遺癥遠不止嗅覺問題。在韓國對新冠確診者后遺癥調查顯示，康復3個月后會出現(xiàn)相對較嚴重的脫發(fā)和運動時氣喘癥狀。在日本，也曾經(jīng)采訪過一位新冠痊愈的女性，她在新冠癥狀消失后的兩個月，發(fā)現(xiàn)自己的頭發(fā)大量脫落，發(fā)量減少到過去的一半左右。
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而東京某診所的院長表示，新冠患者中甚至有人頭發(fā)幾乎全部掉光。這一種頭發(fā)整體脫落的現(xiàn)象與年紀增長導致的脫發(fā)不一樣，并沒有年齡段的傾向，容易在新冠發(fā)病數(shù)月后出現(xiàn)這種癥狀。院長還指出，今年10月到院咨詢脫發(fā)的人數(shù)，是8月的4.5倍。
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再加上疫情期間，人們的運動量減少，但是工作和生活的壓力并沒有減少，也導致大家的“頭頂焦慮”越來越嚴重。有調查顯示，約60%的日本民眾有脫發(fā)危機。而且大家都帶著口罩看不到臉，就更加注重頭發(fā)和發(fā)型。
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種種原因堆積，讓假發(fā)、生發(fā)精油等相關商品的銷量在這兩年迅速上升，并且需求不分性別。日本某假發(fā)廠商營銷企劃部負責人表示，女性假發(fā)行業(yè)比前年增長了3.6倍，男性為2.7倍。一家位于銀座的男士定制假發(fā)沙龍的生意也很火爆，2020年至今，銷量同比增長了3成。
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一些有經(jīng)驗的賣家表示：“新冠后遺癥會導致脫發(fā)脫毛、視力受損畏光、嗅覺失靈、肺活量不足等，如果在2021年賣假發(fā)的話銷量應該會很不錯的……”
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根據(jù)速賣通的數(shù)據(jù)顯示，全球假發(fā)市場規(guī)模已經(jīng)達到上千億美元，而中國出口占到了全球總量的80%，并且全球有80%的假發(fā)都來自中國許昌。而許昌自己的電商平臺上，平均每天往全球銷售4萬套假發(fā)，年成交額達到15億元。
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在疫情短期內無法結束的情況下，假發(fā)的市場可以說是繼續(xù)保持著巨大的潛力。根據(jù)行業(yè)專家預測，與頭發(fā)相關的產(chǎn)品在未來，市場規(guī)模可達約719億人民幣。賣家們可以抓緊這個機會，利用中國制造的出口優(yōu)勢，制造更多爆單的機會。
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除了假發(fā)，此前在《柳葉刀》上發(fā)表的論文也提到，肌肉疼痛、疲倦及恐懼、抑郁等心理障礙是感染新冠肺炎后最常見的長期后遺癥。
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因此，解壓類產(chǎn)品的銷量也實現(xiàn)了翻倍的增長。俄羅斯速賣通平臺此前的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，從2021年1月1日到1月18日，解壓產(chǎn)品的總營業(yè)額與2020年同期相比翻了一番，比2019年同期翻了3倍。
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在此類別中，最受歡迎的產(chǎn)品有反向動力學微調器、帶壓力球的軟壓磚、帶有LED背光的旋轉陀螺儀等。專家分析，由于人們一直帶有焦慮情緒，因此解壓產(chǎn)品是人們的首選；為了緩解心中的壓力，找到釋放的出口，日記本的銷量也在疫情中得到了不小的提高。
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另外，運動也是保持身心健康和緩解壓力的好方法。并且疫情也讓不少人更加注重身體健康，對運動更加重視，所以運動產(chǎn)品在疫情中也打開了市場。特別是健身自行車、健腹輪、瑜伽墊等在家里就能完成的健身器材，受到很多消費者的青睞。
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一場疫情的出現(xiàn)，確實改變了全世界。但是換個角度想，也為許多行業(yè)帶來了轉機和希望。疫情在短期內也許沒有辦法消失，那我們也只能見招拆招，將“危機”變成“商機”。
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