日前，eBay的英國廣告總經(jīng)理 Harmony Murphy分享了各位品牌賣家在未來一年需要考慮的三種零售營銷趨勢。

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1. 電商體驗(yàn)超越交易

電子商務(wù)只是在線銷售產(chǎn)品的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。在當(dāng)今快節(jié)奏且始終在線的世界中，消費(fèi)者希望能獲得簡單、相關(guān)且引人入勝的購物體驗(yàn)——無論他們使用何種購物渠道。

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Harmony Murphy表示，今年脫穎而出的品牌將是那些優(yōu)化其全渠道戰(zhàn)略的品牌。從創(chuàng)造個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)和直觀的購物體驗(yàn)到強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系和社區(qū)，這將幫助他們簡化實(shí)體和在線購物，并為客戶的生活增加價(jià)值。

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2. 真實(shí)性和品牌價(jià)值變得至關(guān)重要

在過去的幾年里，價(jià)值驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)主義正在穩(wěn)步增長。當(dāng)今價(jià)值驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)者正在積極地從符合其社會(huì)和道德原則的品牌購買（想想只使用可持續(xù)面料的零售商或使用無化學(xué)成分的化妝品公司）。

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這是一個(gè)不能再被忽視的領(lǐng)域，例如，隨著購物者越來越關(guān)注其在線購物的碳足跡，零售商需要考慮如何才能將焦點(diǎn)放在他們的可持續(xù)發(fā)展證書上。從他們的產(chǎn)品和運(yùn)輸?shù)秸麄€(gè)品牌，正確有效地做到這一點(diǎn)對(duì)于在未來一年建立品牌信任和忠誠度至關(guān)重要。

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3. 第一方數(shù)據(jù)成為首選

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在接下來的幾個(gè)月里，零售商將不得不創(chuàng)新并尋找新的方法來利用第一方客戶數(shù)據(jù)，為他們的客戶大規(guī)模地創(chuàng)造無縫和直觀的購物體驗(yàn)。為了在這方面真正取得成功，他們需要對(duì)如何使用客戶數(shù)據(jù)來改善購物體驗(yàn)保持透明。這不僅表示對(duì)他們的尊重，還可以建立信任，進(jìn)而提高轉(zhuǎn)化率并提高客戶保留率。

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隨著疫情繼續(xù)影響消費(fèi)者的偏好，以及其購物習(xí)慣的不斷轉(zhuǎn)變。很明顯，2022 年將是又一年，品牌必須準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)不斷變化的環(huán)境，并在需要時(shí)調(diào)整策略以保持相關(guān)性。