日前，eBay的英國廣告總經理 Harmony Murphy分享了各位品牌賣家在未來一年需要考慮的三種零售營銷趨勢。

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1. 電商體驗超越交易

電子商務只是在線銷售產品的日子已經一去不復返了。在當今快節奏且始終在線的世界中，消費者希望能獲得簡單、相關且引人入勝的購物體驗——無論他們使用何種購物渠道。

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Harmony Murphy表示，今年脫穎而出的品牌將是那些優化其全渠道戰略的品牌。從創造個性化、優質和直觀的購物體驗到強調人際關系和社區，這將幫助他們簡化實體和在線購物，并為客戶的生活增加價值。

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2. 真實性和品牌價值變得至關重要

在過去的幾年里，價值驅動的消費主義正在穩步增長。當今價值驅動的消費者正在積極地從符合其社會和道德原則的品牌購買（想想只使用可持續面料的零售商或使用無化學成分的化妝品公司）。

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這是一個不能再被忽視的領域，例如，隨著購物者越來越關注其在線購物的碳足跡，零售商需要考慮如何才能將焦點放在他們的可持續發展證書上。從他們的產品和運輸到整個品牌，正確有效地做到這一點對于在未來一年建立品牌信任和忠誠度至關重要。

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3. 第一方數據成為首選

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在接下來的幾個月里，零售商將不得不創新并尋找新的方法來利用第一方客戶數據，為他們的客戶大規模地創造無縫和直觀的購物體驗。為了在這方面真正取得成功，他們需要對如何使用客戶數據來改善購物體驗保持透明。這不僅表示對他們的尊重，還可以建立信任，進而提高轉化率并提高客戶保留率。

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隨著疫情繼續影響消費者的偏好，以及其購物習慣的不斷轉變。很明顯，2022 年將是又一年，品牌必須準備好應對不斷變化的環境，并在需要時調整策略以保持相關性。