旺季雖是個銷量上漲的機會，但同時退貨率也會比平常要高，不少賣家都反映旺季退貨成災，尤其是圣誕相關的裝飾品等。

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據(jù)Mastercard SpendingPulse的調查，從11月1日到12月24日， 美國的零售額增長了8.5%，其中在線銷售額占零售總額的20.9%，高于2020年的20.6%和2019年的14.6%，在線銷售額比去年同比增長11%。

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而且根據(jù)USPS在12月20日公布的數(shù)據(jù)來看，從11月25日感恩節(jié)以來，已接收超過90億件郵件和包裹，這一數(shù)值在12月22日超過了98億件，當時就預計到元旦信件、卡片以及包裹量將達到120億件。

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但同時退貨率也在上升，退貨原因主要包括產品本身不符描述、發(fā)錯貨、交付延遲等。

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B-Stock是全球最大的庫存積壓和客戶退貨在線平臺之一，為包括沃爾瑪、Target和亞馬遜在內的美國十大零售商中的九家處理退貨商品。據(jù)B-Stock預測，假期后退回商品的價值或將達到1120 億至1140億美元，其中來自電子商務的訂單約有430億至450億美元。其首席運營官表示，今年將有高達13.3%的假期產品被退回。

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而且亞馬遜等平臺還延長了假期退貨的期限，這又增加了退貨的可能性，如此一來，給本就緊張的供應鏈又增加了壓力。但另一方面，美國零售聯(lián)合會表示，在線退貨門戶網站等創(chuàng)新簡化了退貨體驗，比如第三方送貨地點的興起，這些地點允許客戶將未包裝的物品帶到當?shù)氐纳痰昊蛩拓淈c，一定程度上緩解了配送壓力。

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退貨對于第三方賣家來說，也是不小的負擔，不少賣家表示自己的節(jié)日裝飾品成為了慈善產品，“節(jié)前購買，節(jié)后使用后退回”，更是給一些不良消費者提供了名正言順的白嫖機會，這種現(xiàn)象在圣誕裝飾品、小卡片、裝扮道具上尤其常見。

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退貨也是跨境賣家中很麻煩的問題，賣家也要采取必要的措施，從質量上面下功夫，減少退貨現(xiàn)象的發(fā)生。