近日，亞馬遜歐洲站發(fā)布公告稱英國(guó)政府將為英國(guó)賣家提供一項(xiàng)新的出口支持服務(wù)，可以通過(guò)電話或在線回答賣家們與出口相關(guān)問(wèn)題。

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該服務(wù)涵蓋的主要內(nèi)容包括以下幾方面：

到新市場(chǎng)進(jìn)行銷售的條件；

在國(guó)外銷售商品所需的文書(shū)工作；

所要銷售服務(wù)的特定國(guó)家/地區(qū)的相關(guān)規(guī)則。

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賣家們可以通過(guò)訪問(wèn)英國(guó)政府網(wǎng)站了解有關(guān)該服務(wù)的更多相關(guān)信息。

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本來(lái)這應(yīng)該是一項(xiàng)看上去對(duì)賣家們有所幫助的服務(wù)，但是在該公告下，賣家們似乎對(duì)此并不買賬。

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有賣家直接表示：這一定是在跟我開(kāi)玩笑，政府都不清楚這是如何運(yùn)作的，簡(jiǎn)直就是盲人在引導(dǎo)盲人。

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賣家“JR_Wristbands”認(rèn)為，無(wú)論英國(guó)政府推出該服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)有多么善意，但還是存在太多因素?zé)o法滿足所有人要求。因?yàn)?/span>政府并不了解亞馬遜FBA系統(tǒng)是如何運(yùn)作的，該系統(tǒng)存在很多漏洞，會(huì)對(duì)跨境賣家的經(jīng)營(yíng)造成負(fù)面影響。

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“JR_Wristbands”還表示，無(wú)論使用FBA還是FBM，他們都存在許多挑戰(zhàn)并且沒(méi)有統(tǒng)一的解決方法。即使賣家們遵守所有發(fā)貨規(guī)定，也會(huì)因?yàn)?/span>收貨人和海關(guān)犯錯(cuò)誤而導(dǎo)致商品損失、運(yùn)費(fèi)成本上升等問(wèn)題。

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“JR_Wristbands”對(duì)該支持服務(wù)中“對(duì)所要銷售服務(wù)的特定國(guó)家/地區(qū)的相關(guān)規(guī)則”的內(nèi)容也表示質(zhì)疑。他認(rèn)為英國(guó)政府只會(huì)就適用于英國(guó)的內(nèi)容向賣家提供建議，但無(wú)法解決銷售目的國(guó)家/地區(qū)的相關(guān)問(wèn)題。

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此外，亞馬遜在公告中還表示希望賣家們可以積極對(duì)亞馬遜的服務(wù)提出改進(jìn)意見(jiàn)。

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有賣家表示，希望亞馬遜可以更改不切實(shí)際的退貨政策。因?yàn)閬嗰R遜退貨、索賠、延遲發(fā)貨等一系列原因，給他們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來(lái)了很大的風(fēng)險(xiǎn)。由于損失風(fēng)險(xiǎn)過(guò)高，現(xiàn)在他已經(jīng)無(wú)法通過(guò)亞馬遜平臺(tái)向任何歐盟國(guó)家銷售產(chǎn)品。

希望亞馬遜能夠聽(tīng)取賣家們的意見(jiàn)，為跨境賣家提供更好的服務(wù)支持。