疫情期間，電子商務(wù)成了許多企業(yè)的驅(qū)動(dòng)力和救星。據(jù)Statista調(diào)查顯示，僅2020年一年，電子商務(wù)銷(xiāo)售額就達(dá)到了4.2萬(wàn)億美元，并呈積極發(fā)展態(tài)勢(shì)。

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社交商務(wù)是其中一個(gè)新生事物，它使企業(yè)和消費(fèi)者能夠利用社交媒體進(jìn)行線(xiàn)下和線(xiàn)上的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。其本質(zhì)上是利用社交媒體的支持來(lái)開(kāi)發(fā)品牌，推動(dòng)銷(xiāo)售并建立客戶(hù)忠誠(chéng)度。?

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數(shù)據(jù)顯示，2020年社交商務(wù)產(chǎn)生的銷(xiāo)售額約為20億美元，到2030年預(yù)計(jì)將達(dá)到1000億美元。目前，包括B2B、D2C、C2C和O2O等運(yùn)營(yíng)模式在內(nèi)的企業(yè)都依靠社交商務(wù)來(lái)滿(mǎn)足其營(yíng)銷(xiāo)需求。

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行業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也帶來(lái)了創(chuàng)新。電子商務(wù)的發(fā)展帶動(dòng)了物流行業(yè)的變化，特別是供應(yīng)鏈方面。如何控制成本？從哪里采購(gòu)貨源？庫(kù)存如何配置？如何運(yùn)輸產(chǎn)品或快速提供服務(wù)都是企業(yè)需要解決的問(wèn)題。

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供應(yīng)鏈管理有多個(gè)組成部分，每個(gè)組成部分的核心都離不開(kāi)一支由白領(lǐng)和藍(lán)領(lǐng)工人組成的熟練的勞動(dòng)力隊(duì)伍。

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拿庫(kù)存舉例，電商公司通常不自己持有庫(kù)存，而是將其外包給大型批發(fā)商，因?yàn)檫@樣可以降低風(fēng)險(xiǎn)。那些擅長(zhǎng)解讀大數(shù)據(jù)，或者理解需求和供應(yīng)周期變化的人才將越來(lái)越受歡迎。

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此外，還需要具備與來(lái)自不同地域和文化背景的供應(yīng)商打交道的技能。電子商務(wù)公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)必須與其可用性相匹配，“缺貨”并不能贏得客戶(hù)。

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如果沒(méi)有熟練的勞動(dòng)力，根本不可能滿(mǎn)足這些復(fù)雜的要求。雖然近年來(lái)人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、區(qū)塊鏈等盛行，但是，如果沒(méi)有編碼和管理人才，就不可能部署并運(yùn)用這些技術(shù)。

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有報(bào)告顯示，2022年，將有130萬(wàn)個(gè)藍(lán)領(lǐng)職位空缺，其中很大一部分來(lái)自物流行業(yè)。由于節(jié)日期間合同工的招聘激增，2021年10月白領(lǐng)崗位需求在20個(gè)月內(nèi)達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的30萬(wàn)個(gè)。?

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要滿(mǎn)足電子商務(wù)及其背后物流的不斷擴(kuò)大和變化的需求，一支熟練的勞動(dòng)力隊(duì)伍是必不可少的。也只有這樣，才能確保企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。