亞馬遜在為賣家提供發展機遇的同時，監管也日趨嚴格。但仍有人為謀取利益打擦邊球，將平臺成為賺取快錢的渠道，損害多方利益。與此同時，受多重因素影響，部分中小賣家最近又遇到了些難題。

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產品被低價轉售，亞馬遜品牌大賣損失數百萬美元

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近日，亞馬遜平臺上品牌大賣SpanglerCandy發現自己的產品被一些人通過其他渠道低價出售，已售出的產品價值數百萬美元。該品牌的主打產品為糖果。

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為了證實產品是否為真，相關負責人還從自稱亞馬遜賣家的第三方那里下了訂單進行驗證，收到貨后發現商品并非虛假產品。但令他沒想到的是，產品的發貨地竟然為沃爾瑪的會員店。

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經過調查，該負責人發現這些所謂的亞馬遜賣家并不直接接觸商品，也沒有獲得該品牌的銷售授權，而是通過一些社交平臺傳遞的信息，找到與亞馬遜平臺上同款但價格更為低的產品，隨后以亞馬遜賣家名義在平臺進行銷售，實際發貨方卻是另一家平臺。原本26美元400包的商品實際價格10美元左右，兩個售賣方之間的巨大差價使他們獲利頗多。

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據了解，目前該品牌方的損失已經達到了數百萬美元。這些“假”賣家還通過此種轉售代發的模式銷售了多個品類的商品，包括食物和日常生活用品。

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正如賣家所知，實際上這種代發轉售模式并不在亞馬遜的允許范圍內。亞馬遜曾對類似事件做過表態：禁止賣家將其他零售商的產品運送給客戶。

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根據亞馬遜的規定，此類違規行為若被投訴通常一周內會被暫停銷售權限。該品牌的相關負責人稱自己也曾考慮過向亞馬遜投訴，但隨著亞馬遜平臺上銷售該品牌方商品的賣家數量激增，追蹤這些賣家的情況變得異常艱難，投訴了也不見得會有什么效果。但該品牌方表示他們將對未經授權的經銷商及無關托運人提起訴訟。

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公開資料顯示，SpanglerCandy是一家總部位于美國俄亥俄州老牌公司，創立于1906年，日產量達到270萬個。SpanglerCandy的產品在亞馬遜上的排名一直位居前列，在當地市場享有較高的知名度，深受消費者歡迎。

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此次事件也引起了不少賣家熱議。

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有賣家表示：“這些人雖然獲得了短期收益，但對品牌方卻造成了長期且實質性地損害，現在是賣糖果，后期會不會在延伸到亞馬遜平臺上的各類產品上？”也有賣家認為：“亞馬遜應該再對這伙賣家進行一次徹底的檢查整治，不能放任自流，這使像該品牌方一樣的賣家正失去主動銷售權。”

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實際上，除此類代發轉售的不正當獲利外，部分不法分子還利用亞馬遜進行敲詐、與相關人員合謀盜取賣家信息等。今年就發生過不少類似事件：有賣家收到自稱是亞馬遜官方人員的郵件向賣家索要上千美金，賣家賬戶信息被盜用、買家頻繁退貨惡意差評威脅......屢禁不止，跨境電商平臺監管正待體系完善成熟化。

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在像SpanglerCandy這樣的資深大賣也遇難題時，平臺上的中小賣家更不用多說，遇到的問題更多。

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賣家又遇難題：差評量突增、貨柜滯留

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會員日過后，有不少賣家發現自己的庫存補不上去了，貨物運輸延遲、后臺的買家差評也突然多了起來。

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有賣家反映有可能是因為亞馬遜后臺出現了問題，自己后臺的部分產品自會員日后，買家滿意度狀況變紅（極差），隨后恢復。但有的賣家卻沒這么幸運，稱自己的產品全部從綠色變成了紅色，持續了多天。賣家表示，本來以為是系統問題，但這種狀況持續了這么多天，產品銷售多少都會受到一定影響，自己很是無語。

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但對此，部分賣家卻有不同的意見。他們認為：”除了有可能是系統的問題外，賣家自身也可能有操作不當，畢竟不是一天兩天就會變紅的，訂單數量和產品質量都會對買家滿意度產生實質性影響，不妨從自身先找問題。若非自身原因，那還是今早找相關人員解決問題。“

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在賣家被差評度困擾之時，部分賣家更頭疼的是自己的物流庫存在非運營中心滯留，時間從半年到一年不等。據一位賣家的具體講述，自己一個ASIN的庫存一直位于非履行倉庫中，持續了近半年時間。

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起初賣家得知庫存被轉移到非履行倉庫后，收到的回復是庫存會在約30天內到達目的地。在此期間，該賣家的產品確實有變更為活動狀態，但隨后又恢復了原來的狀態。等到該賣家再次詢問此事時，回復跟此前一樣。目前該賣家稱自己沒有再補充這個ASIN的庫存，擔心其他庫存也變成如此。

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而對于正在補貨的賣家來說，近日貨物運輸延遲增多的情況也格外扎心。會員日后發生的此類問題，對相關賣家的銷售業績及運輸成本都產生了不小的影響。不少賣家認為：”若這種現象增多，退貨量也將隨之增加，連帶損失上升，不免有些糟心，但也確實無奈。”

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多次發生的類似事件，使賣家在感嘆無奈之時，也習以為常。但從另一方面來看，此類事件一定程度上考驗著各規模賣家的抗風險能力，在跨境電商行業紅利期回歸平緩的當下，相比大賣，中小型賣家必然會承擔更大的風險。在應對風險時，無論是資金、人力，又或是后期應對措施等方面都略顯劣勢。