亞馬遜歷來(lái)重拳打“假”，不僅僅是嚴(yán)抓假冒偽劣產(chǎn)品，對(duì)于產(chǎn)品反饋的真實(shí)性也時(shí)刻緊盯。

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據(jù)外媒報(bào)道，近日，亞馬遜又起訴了一家刷好評(píng)刷單的公司。

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訴狀顯示，亞馬遜所起訴的是一名羅德島居民Trey King及其公司——Auction Sentinel和Sentinel Solutions。

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起訴原因為Trey King經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)站AuctionSentinel.com一直在為賣家提供虛假的好評(píng)，人為地提高賣家在亞馬遜上的店鋪的反饋評(píng)級(jí)，非法幫助賣家提高產(chǎn)品排名和轉(zhuǎn)化率，并從中牟取暴利。

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訴狀稱，亞馬遜上每天有數(shù)百萬(wàn)消費(fèi)者通過(guò)產(chǎn)品反饋評(píng)論來(lái)協(xié)助做出購(gòu)買決定，可刷單和刷好評(píng)的行為侵蝕了客戶的信任，與數(shù)百萬(wàn)在亞馬遜上銷售的誠(chéng)實(shí)企業(yè)進(jìn)行了不公平競(jìng)爭(zhēng)，抹黑了亞馬遜的品牌聲譽(yù)。

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據(jù)悉，Auction Sentinel自稱為“第三方賣家的第一顧問(wèn)”，為在亞馬遜、eBay、Etsy和沃爾瑪上的賣家提供服務(wù)。

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該公司聲稱，“如果你想在電商中銷售和獲利，你需要一位在有‘游戲’經(jīng)驗(yàn)的教練，而不僅僅是一個(gè)炫耀豪華車的Instagram或YouTube名人。”

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亞馬遜認(rèn)為，Auction Sentinel在平臺(tái)上為賣家創(chuàng)建了虛假的五星級(jí)產(chǎn)品反饋，以“人為地夸大”賣家的評(píng)級(jí)。

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在Auction Sentinel.com上，其提供了“亞馬遜反饋套餐”，一個(gè)套餐以200美元的價(jià)格提供10個(gè)反饋，或700美元的多評(píng)套餐；甚至推出基本套餐和企業(yè)套餐，分別為300美元為1家商店提供10條評(píng)論、800美元為6家商店提供100條評(píng)論。

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此外，該公司還提供為被凍結(jié)或希望開設(shè)多個(gè)賬戶的亞馬遜賣家創(chuàng)建“隱形”銷售賬戶的服務(wù)。Auction Sentinel表示，這項(xiàng)服務(wù)是為遭受亞馬遜不公平封號(hào)行為的賣家提供的。

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根據(jù)亞馬遜在長(zhǎng)達(dá)19頁(yè)的訴訟書中的指控，其認(rèn)為該公司違反了《華盛頓消費(fèi)者保護(hù)法》，和亞馬遜公司的合同規(guī)定，請(qǐng)求法院禁止該男子及其公司的非法獲利行為，并要求其交出刷單名單和獲得的利潤(rùn)，以及向亞馬遜提供損失賠償和法律費(fèi)用。

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在亞馬遜提起訴訟后，AuctionSentinel.com網(wǎng)站上添加了一個(gè)免責(zé)聲明，稱其 “不出售產(chǎn)品評(píng)論”，甚至在多個(gè)服務(wù)內(nèi)容下強(qiáng)調(diào)其為合法內(nèi)容。

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截至發(fā)稿，小編仍能打開該網(wǎng)站，其所提供的一切服務(wù)仍可正常進(jìn)行交易。

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歐美立法和監(jiān)管機(jī)構(gòu)曾多次質(zhì)疑亞馬遜的監(jiān)管力度，去年，英國(guó)競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)還對(duì)亞馬遜是否采取了充分措施保護(hù)購(gòu)物者展開了調(diào)查。基于此，亞馬遜更是嚴(yán)抓此類虛假行為，曾多次起訴相關(guān)公司。

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監(jiān)管部門嚴(yán)查，亞馬遜嚴(yán)抓，好評(píng)固然重要，但賣家更要合理獲得反饋，勿因小失大，給自己制造損失。