亞馬遜新一輪的品牌整改可能已經(jīng)開(kāi)啟，大批賣家品牌被移除。本次品牌遭移除或涉及品牌濫用，不過(guò)也有專業(yè)人士稱背后涉及合規(guī)問(wèn)題，這對(duì)鋪貨賣家影響較大。

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因?yàn)樯暝V機(jī)會(huì)只有一次，中招賣家正在考慮是否要提交相關(guān)資料進(jìn)行申訴。有專業(yè)的知產(chǎn)人士已經(jīng)給出了解決方案。

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大批亞馬遜賣家品牌突然被移除

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昨天下午開(kāi)始，陸續(xù)有亞馬遜賣家反饋品牌突然被移除。一位賣家介紹，我們不止一個(gè)品牌被移除，好多品牌都中招了，FBA還壓著好幾萬(wàn)的貨！另一賣家也稱，身邊的同行幾乎都遇到了品牌被移除的情況，大多數(shù)和我一樣，不是一兩個(gè)品牌被移除，而是多個(gè)品牌被波及。

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事實(shí)正如賣家所言，在毫無(wú)征兆的情況下，大批賣家品牌突然被亞馬遜移除，多個(gè)賣家群炸鍋:

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“——我們公司3個(gè)被移除了；

——我們也掉了一個(gè)5年的老品牌；

——大波品牌被移除，我也有一個(gè)；

——有遇到被移除，不知道該怎么辦。”

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中招賣家都收到了亞馬遜發(fā)來(lái)的郵件，郵件的大致內(nèi)容為：您的品牌已經(jīng)被刪除，由于品牌或其代表的行為直接違反了亞馬遜的品牌注冊(cè)政策，我們已采取措施，現(xiàn)在撤銷對(duì)品牌訪問(wèn)的所有權(quán)限。

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據(jù)了解，本次品牌移除波及的范圍很廣，很多老店鋪老品牌也中招了。在品牌被移除之后，很多賣家的產(chǎn)品仍可以正常售賣，但品牌相關(guān)的功能都不能正常使用，產(chǎn)品也暫時(shí)無(wú)法上新。

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目前，部分賣家已通知運(yùn)營(yíng)自行檢查績(jī)效+郵箱+Store，看看自己的品牌是否還在。

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亞馬遜賣家田為介紹，身邊的很多同行突然收到品牌移除的郵件，亞馬遜做事都是突擊式的。這次移除品牌波及的范圍很廣，應(yīng)該是機(jī)器人干的。可能是之前做品牌備案太容易，申請(qǐng)白名單即可獲取，現(xiàn)在平臺(tái)要進(jìn)行篩查，如果不能正常提交審核資料可能就廢了！

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一位業(yè)內(nèi)做商標(biāo)服務(wù)的人士認(rèn)為這應(yīng)該是品牌濫用導(dǎo)致的，最近品牌濫用受限的太多了，昨天收到的品牌咨詢就有50多個(gè)，這么多的品牌被移除，多半應(yīng)該是誤殺。

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也有業(yè)內(nèi)賣家稱，其實(shí)早在今年上半年就開(kāi)始相關(guān)的品牌審查了，亞馬遜正在審核的品牌會(huì)在幾個(gè)月后審核結(jié)束，即使結(jié)束了，也不敢再用。也有賣家證實(shí)，前陣子就遇到品牌被移除的情況。

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全球知產(chǎn)經(jīng)理人Snow表示，本次商標(biāo)被移除牽涉到合規(guī)問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題在今年6月份前后品牌備案遇到時(shí)就問(wèn)過(guò)亞馬遜官方的招商經(jīng)理，他們說(shuō)出現(xiàn)這種問(wèn)題，是因?yàn)槠放浦黧w和亞馬遜后臺(tái)不一致。目前大面積撤銷已備案的品牌，更加印證了這個(gè)問(wèn)題。

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Snow進(jìn)一步稱，6月份的時(shí)候是新品牌備案提示賬戶濫用，備案不成功，現(xiàn)在是備案成功的品牌因?yàn)闉E用被移除。

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在昨天之前，賣家遇到品牌被移除的情況只是偶發(fā)。直到昨天，品牌移除事件大面積發(fā)生，賣家們才發(fā)現(xiàn)對(duì)品牌移除原因及處理知之甚少。

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申訴機(jī)會(huì)只有一次，賣家“不敢動(dòng)”

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對(duì)于突如其來(lái)的撤銷，賣家一頭霧水，不少人感到冤枉。如果認(rèn)為被誤殺，賣家可以申訴，但申訴機(jī)會(huì)只有一次。因此在當(dāng)前移除原因未明的情況下，中招者不敢行動(dòng)，而且也不知道如何申訴。

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亞馬遜在通知中明確，申訴只能提交一次。提交后，所有權(quán)利所有者都可以在品牌管理頁(yè)面上看到申訴副本。

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在申訴中，賣家需要注意，確保表格中沒(méi)有空白字段，并且輸入的信息準(zhǔn)確無(wú)誤。經(jīng)提交的任何要求的信息、文件及參加視頻驗(yàn)證會(huì)議，對(duì)于亞馬遜準(zhǔn)確及時(shí)地給出上訴結(jié)果都十分重要。

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賣家提交包含所有必需信息的申訴之后，將在3-5天內(nèi)收到第一個(gè)回復(fù)。一旦調(diào)查員審查了案件，亞馬遜可能會(huì)聯(lián)系賣家，要求提供與其品牌有關(guān)的更多信息和文件。亞馬遜也可能會(huì)要求賣家與其調(diào)查員一起進(jìn)行視頻驗(yàn)證。

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與后續(xù)步驟有關(guān)的所有通信都會(huì)通過(guò)電子郵件發(fā)送，賣家要密切注意電子郵件。

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亞馬遜的提示到此為止，但許多賣家仍然不明就里。“我建議先別動(dòng)，調(diào)休假模式或者找客服了解情況。”一位賣家說(shuō)。那么接下來(lái)如何處理？

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解決方案來(lái)了

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有業(yè)內(nèi)服務(wù)商認(rèn)為，這次是大批量事件，建議賣家主動(dòng)聯(lián)系亞馬遜，說(shuō)明商標(biāo)沒(méi)問(wèn)題，要求重新審核，重點(diǎn)陳述自己與品牌濫用相關(guān)的行為，如授權(quán)其他店鋪濫用投訴，申訴計(jì)劃為操作重點(diǎn)。

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其實(shí)，此前就有亞馬遜招商經(jīng)理告知賣家，最近平臺(tái)開(kāi)啟新一輪的品牌核查，部分人會(huì)收到相關(guān)郵件。并提醒，如果品牌被移除，接下來(lái)要做的是：

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1、查看郵件（最好再開(kāi)個(gè)case確認(rèn)需要提交的材料），follow?郵件和case答復(fù)盡快申訴，提交生產(chǎn)許可證明/采購(gòu)發(fā)票/購(gòu)買商標(biāo)發(fā)票等信息材料來(lái)證明品牌所有者和賬戶所有者的關(guān)系。

2、保證信息完整后再申訴，申訴的機(jī)會(huì)只有一次，盡量做到一次申訴成功。

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對(duì)于品牌被移除后的處理，Snow公司給出的解決方案是：

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1、由品牌持有人寫一封授權(quán)信，把這個(gè)品牌全權(quán)授權(quán)給開(kāi)賬戶的公司使用。

2、如果是個(gè)人持有的就簽字，公司持有的就簽字加蓋章，然后掃描上傳給亞馬遜。

3、品牌還沒(méi)有撤銷的，建議賣家做品牌轉(zhuǎn)讓，把品牌轉(zhuǎn)讓給注冊(cè)賬戶的這家公司。

其中第三點(diǎn)目的是防患于未然，解決引發(fā)品牌移除事件的導(dǎo)火索，即品牌持有人和賬戶持有人不一致的問(wèn)題。

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賣家進(jìn)行申訴需要哪些資料？下面這份清單供參考：

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1、商標(biāo)證書或者回執(zhí)（如若商標(biāo)持有人與賬戶所有人不一致，需上傳品牌授權(quán)書）

2、品牌官網(wǎng)（可臨時(shí)創(chuàng)建）

3、產(chǎn)品帶logo的實(shí)拍圖

4、貨物采購(gòu)發(fā)票（或者提供invoice）

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發(fā)票模板（品牌和產(chǎn)品名用英文）

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總而言之，提供越多品牌相關(guān)的使用記錄越容易申訴成功。

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亞馬遜這次品牌清理行動(dòng)，沖擊了不少鋪貨模式賣家。而隨著防濫用機(jī)制的加強(qiáng)，之后品牌被移除事件還會(huì)發(fā)生，這就要求賣家重視起品牌管理。

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一位亞馬遜招商經(jīng)理提醒，平臺(tái)的品牌審核越來(lái)越嚴(yán)格，平日里舉報(bào)和投訴成功率低也可能被判濫用，請(qǐng)賣家謹(jǐn)慎使用此功能，如仍要投訴，請(qǐng)準(zhǔn)備好完全的證據(jù)和資料。