越來越多的東南亞零售商開始意識到，單靠第三方電商平臺是不足以充分利用這次網(wǎng)購“風(fēng)口”的。

2015年，Tran Dinh Phu就已經(jīng)是Shopify的賣家了，當(dāng)時，他使用此工具的主要目的是引導(dǎo)客戶到線上平臺進(jìn)行下單。當(dāng)時，Shopee還沒有進(jìn)入越南，Tiki也還沒有完全開放第三方賣家入駐。

在他的工作中，Phu看到了使用Shopify的必要性：各大品牌商都需要一個低成本的方式來提升在線影響力，比如建立線上銷售網(wǎng)站；另外，一些個人賣家也希望借助某種方式接觸到美國客戶。

2019年，他創(chuàng)立了Meowcart，專門為Shopify店主提供數(shù)字工具和咨詢服務(wù)，他還在Facebook上建了一個Shopify用戶群組，約有1.8萬名成員。

目前，盡管Shopee或Lazada在東南亞很受歡迎，但一些賣家已經(jīng)開始尋求Shopify等第三方服務(wù)，以更好地控制自己的品牌、產(chǎn)品和數(shù)據(jù)。

美國的小零售商在意識到讓“亞馬遜”主宰自己“命運”的風(fēng)險后，開始加入“反亞馬遜”浪潮，這是美國目前正在放生的事情。

據(jù)《亞洲科技》報道，美國正在發(fā)生的事情完全可能在東南亞的Shopee或Lazada身上重演。

亞馬遜確實是零售領(lǐng)域的“王者”。最近，亞馬遜的線下線上總銷售額也首次超過了競爭對手沃爾瑪。

根據(jù)《紐約時報》的一篇報道，從2020年6月到2021年6月，用戶在亞馬遜花費了6100 億美元，而沃爾瑪?shù)倪@一數(shù)字為 5660 億美元。

全球數(shù)以百萬計的第三方零售商依賴亞馬遜

亞馬遜的很大一部分收入來自第三方零售商。據(jù)《福布斯》報道，第三方零售商是亞馬遜的搖錢樹。去年，在亞馬遜4900億美元的商品中，第三方零售商貢獻(xiàn)了3000億美元。

在亞馬遜開店意味著零售商可以利用亞馬遜的網(wǎng)絡(luò)、處理、運輸和技術(shù)能力。但隨之而來的風(fēng)險是，亞馬遜會控制你的數(shù)據(jù)、客戶體驗，甚至復(fù)制你的產(chǎn)品。

亞馬遜對其電子商務(wù)平臺的政策也有完全的自由裁量權(quán)。最近，有超過 5 萬名中國賣家因涉嫌與虛假評論有關(guān)而被亞馬遜刪除。

那么，面對這個電商“巨頭”，零售商能做些什么呢?越來越多的賣家開始采取多平臺運營的方式，通過shopIN.nyc 或 Bookshop.org搭建自己的銷售網(wǎng)絡(luò)；在印度，有賣家也公開“挑戰(zhàn)”亞馬遜，正在設(shè)立單獨的電商平臺，在該地區(qū)銷售賣家的產(chǎn)品。

有了Shopify或其他電子商務(wù)支持公司這樣的服務(wù)，世界各地的賣家可以以上述方式對抗亞馬遜這樣的“巨頭”。

Shopee和Lazada這兩個東南亞最大的電商平臺，目前還沒有達(dá)到亞馬遜那樣的“實力”。

然而，除了印尼(Tokopedia排名第一)外，這兩個電子商務(wù)平臺在東南亞大部分國家都處于領(lǐng)先地位。

東南亞電商平臺的傭金率一般不高，而且經(jīng)常邀請國際知名明星代言，組織各種促銷活動，但商家為什么會選擇離開呢?

盡管有這些優(yōu)勢，但行業(yè)分析師表示，任何希望提高品牌實力的零售商都應(yīng)該尋找其他渠道。

電商平臺的高折扣政策很有吸引力，但這一政策不會永遠(yuǎn)保持下去。最近的一個跡象是Shopee正在提高賣家的費用。

不過，Tran Dinh Phu認(rèn)為東南亞賣家尚未表現(xiàn)出強烈退出電子商務(wù)平臺的意愿。

在越南和其他東南亞國家，小賣家通常使用的方式是：從中國采購廉價商品，然后在Shopee/Lazada上銷售，當(dāng)然，他們也不會放過Facebook或Zalo等方式。

但Facebook或其他社交聊天應(yīng)用只是為賣家和買家提供一種交流工具。如果賣家沒有網(wǎng)店，交易通常會在線下進(jìn)行。

消費者也更喜歡與商家線上聊天，然后下單獲得商品。因此，小賣家通常不喜歡在Shopify 等平臺上投入太多，Phu 補充道。

然而，越來越多的國內(nèi)品牌意識到將其業(yè)務(wù)與競爭對手區(qū)分開來的必要性。

Shopify 直到 2018 年才在東南亞設(shè)有辦事處，與其他全球科技公司不同的是，Shopify 沒有引發(fā)太多媒體關(guān)注。

2020年，疫情幫助Shopify實現(xiàn)全球營收大幅增長，達(dá)到29億美元。

Shopify 決定在東南亞重新布局。目前，Shopify 正在加大招聘力度，以滿足當(dāng)?shù)刭u家的需求。據(jù) Shopify 東南亞總監(jiān) Jason Suen 稱，Shopify 的區(qū)域員工在過去一年中翻了一番。

根據(jù) GemPages 和 EcomSolid 的數(shù)據(jù)，東南亞各國在 2020 年對 Shopify 新用戶的增長也貢獻(xiàn)最大。

Suen表示，東南亞地區(qū)的多樣性意味著每個國家的電子商務(wù)成熟度都不相同。

Suen 說，為了更多地了解本地化，Shopify 會利用其合作伙伴關(guān)系，例如開發(fā)商或廣告代理商，通過這組合作伙伴的信息，Shopify 可以調(diào)整其產(chǎn)品和服務(wù)，例如添加付款方式、接收商品等。

上周，Shopify 宣布與 TikTok 建立合作伙伴關(guān)系，允許零售商在 TikTok 上設(shè)置商業(yè)賬戶，并將 Shopify 商店放在視頻應(yīng)用程序上。但是，該功能目前僅在英國和美國可用。

Shopify 想從電商平臺上搶走賣家，但也面臨著其他電商支持公司的競爭。

Shopline 是他們在東南亞最有力的競爭對手，總部位于香港，Shopline 自 2019 年以來已擴展到東南亞，目前在胡志明市、吉隆坡、曼谷、新加坡以及臺灣和中國大陸設(shè)有辦事處。2020 年 1 月，Shopline 從 Joyy Inc. 等知名投資者那里獲得了 2000 萬美元。

雖然其他一些電子商務(wù)支持公司如 aCommerce、N-Squared 和 Intrepid 都希望幫助賣家解決電子商務(wù)平臺的復(fù)雜性問題，但 Shopline 與 Shopify 則不同，他們專注于幫助商家建立和運營獨立在線商店，即獨立站。

Shopline 的首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人 Tony Wong 表示，這家初創(chuàng)公司以提供更多本地化服務(wù)而自豪。目前，Shopline 有 250000 家商家，是 Shopify 的四分之一。

“這意味著該產(chǎn)品支持當(dāng)?shù)卣Z言、當(dāng)?shù)刂Ц斗绞胶途C合交付，”Wong 說?！拔覀兇_保我們的團(tuán)隊會說當(dāng)?shù)卣Z言，在同一時區(qū)工作，并且可以隨時為商家提供支持?！?/p>

電子商務(wù)支持公司N-Squared的執(zhí)行合伙人Nuttapon Boonpinon認(rèn)為，多平臺運營將成為東南亞電商發(fā)展的新趨勢。

“我們看到了一種雙向發(fā)展的趨勢，并相信賣家將從第三方電商平臺和獨立站雙重銷售中獲得最大收益，”Boonpinon 說道。

雖然電子商務(wù)平臺覆蓋面廣，但許多品牌發(fā)現(xiàn)擁有自己的網(wǎng)站或?qū)嵤┥缃簧虅?wù)有助于他們更好地與客戶互動。

Meowcart 的 Phu 還建議賣家不要把所有的雞蛋放在一個籃子里。擁有自己的在線商店可以幫助賣家在用戶那里獲得好感。