新退貨/退款流程更新
簡化流程
新流程中，Shopee 會替各位賣家審理所有退貨/退款訂單，幫助賣家節(jié)省時間，且能夠更專注于完成訂單。
審理速度
因具體情況而異，有可能可以更快地審理和解決申請。
保護賣家權益
Shopee 會對濫用退貨/退款的買家采取更嚴格的限制。若買家有濫用行為，平臺會限制買家重復提出退貨退款的次數(shù)。
提高申訴效率
賣家可以一次性針對多筆訂單提出賠付，無需依照第三方物流分類，讓整體申訴流程更方便。
賣家需承擔出貨和退貨運費
系統(tǒng)會在賣家收到退貨商品的一、兩周后從賣家錢包中自動扣除。
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退貨運費只會在退貨/退款是由賣家過錯造成時收取。若并非賣家因素導致退貨/退款，賣家可以對退貨/退款判決提出申訴并申請賠付。
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貨退賣家的運費（寄件失敗）將自動從賣家錢包中扣除。賣家亦可透過您的客戶經(jīng)理、運營經(jīng)理或 Shopee 客服渠道對此運費收取提出申訴。
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