亞馬遜在這么多年業務發展的過程中，一直致力于改變傳統的產品銷售方式。在一次這樣的嘗試中，亞馬遜推出了一種叫做Amazon Warehouse Deals的東西，它可以滿足一些獨特的銷售和購買需求，雖然更像清倉，但實際上，它們不止于此。

一、什么是Amazon Warehouse Deals？

圖1（圖片來源：亞馬遜截圖）

Amazon Warehouse Deals是購買開箱和翻新產品的最佳地點。這些商品正常市場中的商品可以說并沒有關系，但包含了從電子產品到戶外用品等高達12個大類的商品，因此可以被視為一個獨立的市場。在其上面列出的每件產品都提到一個特定類目，強調了產品的狀態，因為它們不是新產品。僅在這一點上，此信息至關重要——潛在的消費者可以在購買時意識到他們可以期待什么。

二、上架銷售的條件是什么？

由于Amazon Warehouse Deals上列出的大多數商品都是二手商品、退貨商品、倉庫損壞商品或翻新商品，因此它們的狀況各不相同。然而，為了簡化對其狀況的理解，它們被標記為五個術語之一，即“Like New”或“Open Box”、“Very Good”、“Good”、“Acceptable”和“Renewed”。該表述狀態不僅提高了購買產品的透明度，而且還決定了產品的最終價格。以下是對這些狀態的更深入的了解：

1、Like New或Open Box

它表明了產品處于幾乎完美的狀態。雖然產品的原包裝已打開，但產品完好無損，或可能存在輕微損壞。所有的說明和附件都包含在產品中。

2、Very Good

該情況意味著該產品在最大程度上受到了限制使用并保持良好的狀態。標有這種情況的產品可能會顯示一些但有限的磨損跡象，帶有小劃痕或瑕疵。產品的包裝可能已損壞或更改，并且可能缺少配件。但是，在購買時，任何遺漏的東西都會向客戶明確定義。

3、Good

這種情況被標記為由于使用而具有足夠磨損跡象的產品。但是，標記的產品保持良好狀態并且不缺少任何功能。產品的包裝可能已損壞或更改，并且可能缺少配件。但那些缺失的配件、明顯的損壞和產品上的標記都會向客戶提及。

4、Acceptable

帶有此條件的產品意味著它已被使用、已磨損但功能正常。這樣的產品可能存在諸如劃痕、凹痕和磨損角等外觀問題。產品的包裝可能已損壞或更改，并且可能缺少配件。但那些缺失的配件、明顯的損壞和產品上的標記都會向客戶提及。

5、Renewed

帶有此條件的產品意味著它是一種從未被任何人擁有過的新產品，幾乎沒有磨損跡象，沒有明顯的外觀瑕疵，并且可能會以棕色或白色盒子的形式出現，相關配件可能是通用的。此類產品只有在經過亞馬遜合格供應商（賣家或供應商）或亞馬遜的檢查和測試后才能正常工作并看起來像新產品時才會出售。除此之外，產品還提供保修，如果產品不能按預期工作，客戶可以在購買后90天內更換或要求退款。此條件描述的任何例外情況都將在產品詳細信息頁面上提及。

在Amazon Warehouse Deals中，你可以以驚人的低價找到各種不同類目的商品。這些產品中的每一個都經過20個不同的檢查點，然后才被送到客戶面前進行銷售。除此之外，每件商品都附帶30天退貨政策，這意味著如果客戶對產品不滿意，可以簡單地將其退回亞馬遜。對于prime客戶，Amazon Warehouse Deals中列出的所有產品均免費送貨。這一切都等同于一件事，該產品是一個開箱的產品，但定價完全以客戶為中心。Amazon Warehouse Deals的存在原因很簡單——為銷售二手、打開、退回、倉庫損壞或翻新的產品創建一個界面，這些產品根據定義不是“新”但仍處于良好的工作狀態。

三、為什么從Amazon Warehouse Deals購買？

可能問題應該是為什么不從Amazon Warehouse Deals中購買。這是因為，在Amazon Warehouse Deals中，客戶可以在購買新產品的同時節省大量金錢，例如50-70% 。對于少數人來說，這聽起來可能不算什么，但對于不介意包裝損壞、重新包裝的物品、可能已退回的物品、輕微的外觀損壞或缺少手冊或贈品的物品的顧客來說，這是一種理想的購物方式。除此之外，這些產品可能是新的，但它們來自亞馬遜倉庫，這讓人相信直接從源頭購買。另外，購買這樣的產品既環保又可持續。

四、在哪里可以找到Amazon Warehouse Deals？

Amazon Warehouse Deals可在亞馬遜的特定頁面找到(https://www.amazon.com/Warehouse-Deals/b/?ie=UTF8&node=10158976011)。在此頁面上，客戶可以找到16個類目進行瀏覽，并可以找到不亞于新品數量的眾多商品。Amazon Warehouse通常展示在See All Buying Options中的其它狀態里的商品，你可以找到許多標有亞馬遜倉庫的此類產品，并突出顯示價格和產品狀態。

五、Amazon Warehouse Deals是如何運作的？

產品可以通過多種方式作為Amazon Warehouse Deals的銷售單位。但是，在大多數情況下，這些產品是從放棄對該產品的所有權的賣家、供應商和品牌商那里獲取的。產品權利變更后，亞馬遜會對產品進行檢查以檢查其質量，并根據產品的狀況以折扣價將產品重新上架亞馬遜倉庫。

在其他情況下，產品是丟失但后來找到或在倉儲過程中損壞的產品。對于此類產品，亞馬遜會向賣家賠付一定的金額并獲得該產品，然后這樣的產品就會到達Amazon Warehouse Deals頁面。

不管是什么情況，Amazon Warehouse Deals中列出的產品都打了很大的折扣，這對客戶來說是一個吸引點。他們喜歡這整種銷售方式以及折扣價格，他們還可以享受亞馬遜標準客戶服務、配送流程和退貨政策的好處。

六、Amazon Warehouse Deals如何影響品牌？

盡管限制任何第三方賣家在Amazon Warehouse Deals中銷售，但其依然給現有品牌帶來了挑戰，因為品牌需要與高折扣價的同產品競爭。

現在你可能會想，如果賣家沒有授權，這些listing是如何被創建并允許存在的？這是因為當由于亞馬遜的過錯導致訂單未完成時，商品的賣家將由亞馬遜自己報銷一定金額。通過這種方式，亞馬遜獲得產品所有權，賣家獲得金額賠付。但是，此賠付不是客戶支付的原始價格，而且通常會更低，因為它帶有對特定產品價格的評估。為此，亞馬遜使用其他因素來確定此金額，包括平均售價、銷售歷史以及相關特定ASIN的銷售歷史。如果亞馬遜未能確定產品的正確價值，他們只會為其提供默認的賠償金額。

好的，所以亞馬遜得到了產品，但是包裝呢。亞馬遜賣家中心的默認設置允許亞馬遜重新包裝產品，以防訂單被視為無法配送和銷毀。因此，亞馬遜可以在進行檢查后重新包裝此類產品，并使其準備好在Amazon Warehouse Deals中上市。通過這種方式，在亞馬遜上為客戶提供的數百萬種產品中，大部分庫存都是新的但打折的。

在大多數情況下，這對品牌來說不是好事。一方面是因為品牌賣家得到了部分補償，這降低了賣家的利潤率。但對于品牌而言，更大的挑戰是失去對客戶體驗的控制，因為產品所有權在紙面上發生了變化，但對于客戶來說，產品是一樣的。由于未達到預期，這通常會導致差評。

此外，亞馬遜質量控制體系的觀點與客戶對產品狀況的觀點可能存在差異。例如，根據Amazon Warehouse Deals，產品是“Like New”，但客戶可能不同意。在這種情況下，客戶退回產品并留下低星級評價。它可能不會直接損害原始品牌或業務，但從長遠來看，最終可能會損害品牌價值。

七、品牌如何才能避免受到影響？

以前，品牌可以選擇退出“重新包裝”選項，該選項限制亞馬遜擁有這些物品并將它們放在Amazon Warehouse Deals中。然而這只是曾經，現在賣家已不可選擇了。

但是，品牌仍然可以選擇將未完成的訂單或倉庫損壞的商品退回給自己，而不是選擇銷毀。盡管這可能會帶來額外的運輸成本，但賣家仍然可以自行清理這些產品，并將產品的控制權僅掌握在自己手中。

這些都只是建議，可能適合一個賣家，但不適合另一個賣家。因此，無論你是否讓Amazon Warehouse Deals在特殊情況下管理你的產品，作為賣家，你都必須意識到它對你的銷售、客戶期望和品牌的影響。

八、如何阻止Amazon Warehouse Deals銷售你的產品？

不幸的是，賣家無法完全限制Amazon Warehouse Deals中特定產品的銷售。但是，可以限制減少最終進入亞馬遜倉庫并以較低價格提供的產品數量。

如前所述，品牌不能選擇亞馬遜的重新包裝服務，因為現在它是強制性的。不過，依然可以通過禁用亞馬遜上的翻新選項來拒絕亞馬遜的翻新計劃。