圖片來源：圖蟲創意

11月4日，速賣通發布新公告，原文如下：

尊敬的全球速賣通商家：

針對當前優選倉無法投遞退件溝通成本高等問題，優選倉標準線路目前已上線海外無法投遞退件服務。當賣家完成海外無法投遞退件服務的開通，對于需要退回且單筆物流訂單交易金額大于等于賣家設定的閾值的訂單，一旦發生無法投遞，即可提供退回服務。

優選倉海外無法投遞退件服務覆蓋線路為：

1）優選倉無憂標準線路；

2）威海優選倉無憂標準線路

退貨服務費：0.88元/單

詳細的服務開通操作步驟，退件時效以及投訴舉證和賠付標準請參考：。

同時，為了進一步提升物流服務體驗，我們將同步上線海外無法投遞退件托管服務。針對已經產生糾紛且選擇了海外無法投遞退件服務的包裹，我們將進行全程托管，實時追蹤包裹狀態，并對于超時未完成履約包裹，進行賠付。具體服務指引和介紹請參考以下信息。