隨著疫情劇增時期逐漸度過,在通脹持續上升的情況下,美國消費者吸收了價格上漲,在年初花費了更多金錢,1月份美國線上和線下的總零售額,經季節性調整后較上月增長3.8%,這也是自去年3月以來零售支出的最大月度增長。上個月美國消費者支出普遍增長,汽車配件、家具和建筑材料的購買量均有所增加,線上銷售額也大幅上升。在年初,消費者支出廣泛,盡管價格上漲削弱了部分消費能力,但消費者需求強勁。但是在這種大環境下Shopee帶來了新的競爭對手。
盡管電子商務平臺越來越受歡迎,但社交媒體仍然是東南亞用戶不可或缺的渠道,因為他們更喜歡直接與買家聊天并接收貨到付款。2021年上半年,馬來西亞、菲律賓、新加坡和泰國78%的受訪者使用社交媒體購物,除了拉丁美洲和印度,Shopee還在積極地向歐洲和韓國擴張。然而,急劇擴張可能是一把雙刃劍。首先,向新市場擴張可能會分散Shopee對其核心市場的注意力,尤其是在兩邊市場的競爭都非常激烈的情況下。其次,Shopee還面臨著平均訂單價值持續下降的情況。雖然這可能意味著用戶更多地在網上購物,但購買數量必須相應增加,Shopee才能在財務上可持續發展。最后,強勁的擴張和規模的不斷擴大,可能會讓Shopee被反壟斷機構盯上,受到更嚴厲的管制。
即便如此,Shopee也在快速發展。為了填補服務業務方面的空白,Shopee于去年進入了印度尼西亞的外賣業務,以幫助提高忠誠度并鼓勵用戶在市場上購物。在新的環境中,Shopee仍舊將積極地面對競爭。
但是隨著疫情情況的緩解,預計電子產品和家具等商品的購買將放緩,服務支出將回升。有跡象表明消費者的消費模式發生了轉變,機票、住宿、娛樂和外出就餐的支出都比疫情開始前的水平有所改善。在此之前,購物者不會降價購買更便宜的品牌、購買較小的包裹或跳過非必需品,但他們正在密切關注價格上漲。通貨膨脹正在推高全國食品、燃料、車輛和其他日常用品的成本。