圖片來源：圖蟲創意

2022年3月30日，Shopee發布新公告，原文如下：

更新點：菲律賓站點執行退貨退款相關費用

1. 退貨退款流程更新

為了給買賣雙方提供更優質的服務，Shopee平臺優化了退貨退款的流程。新的退貨退款流程可以在為賣家節省處理退貨退款的時間和成本的同時，為買家帶來流暢的購物體驗。目前新退貨退款流程適用于馬來西亞站點、泰國站點、新加坡站點、菲律賓站點、越南站點、波蘭站點、西班牙站點、法國站點、印尼站點、臺灣蝦皮的所有賣家。

*巴西站點、墨西哥站點、智利站點、哥倫比亞站點賣家退貨退款流程更新時間將另行通知。

在新的退貨退款流程中，賣家無需自行處理退貨退款請求，Shopee平臺將會評估所有退貨退款請求。

注：

1. 為了使退貨退款結果更加的公正，有時賣家需要在Shopee作出評判前補充提供一些證據或相關信息。Shopee將通過賣家中心與賣家進行聯系。

2.?若買家申請退貨退款的商品品類無法退貨（例如：一次性商品）或包裹低于國際退貨標準，但買家的請求成立。Shopee將僅為買家提供退款服務。

2. 退貨退款相關費用

確認成功退貨退款的訂單，賣家需要支付買家退貨至Shopee當地倉庫的運費。 2022年3月28日起，此規則適用于菲律賓站點所有賣家。即目前適用于菲律賓站點、馬來西亞站點、越南站點、泰國站點、印尼站點、新加坡站點、臺灣蝦皮的所有賣家。

*其他賣家退貨退款費用更新時間將另行通知。

賣家可以在賣家中心【我的收入】→【收入詳情】中查看費用收取的情況。

3. 常見問題

1）若我只想為買家提供退款服務無需買家退貨，我應該怎么做？