聯(lián)合國(guó)發(fā)布的《世界人口展望2022》報(bào)告中,預(yù)測(cè)2023年,印度人口將會(huì)成為世界第一。人口眾多,往往意味著巨大的市場(chǎng)潛力,這其中自然也包括電子商務(wù)市場(chǎng)。
根據(jù)摩根士丹利報(bào)告顯示,2026年印度電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2000億美元,年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到30%,超6000萬(wàn)印度在線(xiàn)網(wǎng)民將在9年內(nèi)增長(zhǎng)50%,印度網(wǎng)名的月均消費(fèi)將達(dá)到1.6萬(wàn)盧比。而在此基礎(chǔ)上的印度跨境電商市場(chǎng),顯然也將會(huì)非常可觀(guān)。
印度消費(fèi)者
印度電商消費(fèi)者其實(shí)也存在較大差異,一部分消費(fèi)者不看重品牌,更關(guān)注性?xún)r(jià)比,會(huì)比較喜歡低價(jià)產(chǎn)品。另外一部分消費(fèi)者,在購(gòu)買(mǎi)力方面其實(shí)會(huì)比我們想象中的高得多。
因此賣(mài)家需要先定位好,自己的目標(biāo)群體,到底是哪一部分客戶(hù),然后再來(lái)制定相關(guān)策略。
相較于PC端,移動(dòng)端在印度的普及范圍其實(shí)會(huì)更加廣泛,使用手機(jī)購(gòu)物的人群比例在不斷增加。因此賣(mài)家在網(wǎng)站移動(dòng)端上的優(yōu)化是不能馬虎的。
支付和物流
印度的線(xiàn)上支付率是比較低的,印度消費(fèi)者會(huì)比較青睞于COD模式,即貨到付款。至于印度簽收率較低的問(wèn)題,在這里有一些小技巧分享給大家。
首先賣(mài)家在選品上,如果針對(duì)的人群消費(fèi)能力不高,就盡量避免選擇價(jià)格太高的產(chǎn)品,產(chǎn)品最好是小包裝的。其次外包裝設(shè)計(jì)上要加入印度本土元素,能夠提升好感度。最后賣(mài)家需要找一個(gè)靠譜的本地商家進(jìn)行合作,由對(duì)方進(jìn)行配送和收款。
溫馨小貼士:盡量避免選擇大型家電類(lèi),賣(mài)家如果無(wú)法在當(dāng)?shù)嘏渲孟鄬?duì)應(yīng)的售后和維修服務(wù),是很難打動(dòng)印度消費(fèi)者的。
此外賣(mài)家也可以通過(guò)對(duì)接印度本土的支付方式,來(lái)提升線(xiàn)上支付率,比如說(shuō)PayU、PayTM等等。
圖片來(lái)源:圖蟲(chóng)創(chuàng)意
本土團(tuán)隊(duì)
搭建本土化的團(tuán)隊(duì),其實(shí)能幫賣(mài)家解決很多問(wèn)題。一方面本土化團(tuán)隊(duì),對(duì)于印度消費(fèi)者的習(xí)慣是非常熟悉的,能夠幫助賣(mài)家調(diào)整運(yùn)營(yíng)方向。另外一方面,本土化團(tuán)隊(duì),在物流和支付問(wèn)題的解決上,會(huì)更加容易。
退貨率
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