手動退貨大多數情況下需要將物品從國外退到國內，不能使用eBay退貨標簽，需要溝通提前給買家運費，往往在這個過程中強制溝通期就過了，造成買家升級等情況。因此本篇文章我們幫賣家梳理“手動退貨”的流程，幫助賣家了解如何估算退貨運費等情況。
跨國退貨，沒法用eBay標簽也沒法買國際運輸標簽，處理好繁瑣！
溝通退運費時，強制溝通期過了，買家升級case……令人頭疼！
手動接受退貨處理難點多，一不小心就被升級case？小億帶您梳理手動退貨的流程、估算退貨運費，避坑常見問題與糾紛。
手動接受退貨的類型
很多賣家會有疑問，什么樣的退貨需要賣家手動接受呢？下面為大家列出了2種手動接受退貨的類型：
01、跨境退貨(CBT)中賣家(物品)原因的退貨
比如賣家的退貨地址為中國，買家在美國開啟一個物品原因的退貨。這個退貨將會進入手動接受退貨的流程中，也稱為跨境退貨(CBT)中賣家(物品)原因的退貨。
02、當地（Domestic）退貨
◆ 德國
◆ 意法西
◆ 其他站點（除美國/英國/澳洲）
為了大家更好的了解，我們再為大家舉一個例子：一位德國的買家開啟了一個退貨，賣家的退貨地址為德國，那么這個退貨也會進入手動接受退貨的流程中。我們也稱之為當地退貨。
手動接受退貨的處理流程
并不是說所有退貨都只存在一種處理方式，賣家也可以根據自身的運營情況選擇自身合適的退貨處理方法。
1、部分/全額退款解決方案
當買家開啟了退貨，有的賣家會考慮到跨境退貨的成本和產品自身價值等問題，會選擇直接退款來解決退貨。但可能很多賣家容易忽略的是，在手動接受退貨的流程中也可以進行部分退款。
在手動退貨流程中，部分退款、全額退款和接受退貨并列出現在退貨詳情頁面中，都屬于賣家可以選擇的退貨解決方案（如下圖）。
需要注意的事項
★ 手動接受退貨后部分退款選項消失
★ 部分退款機會僅有一次
★ 買家無接受時限但可在強制溝通期后升級
2、退貨退款解決方案流程
手動退貨的退貨退款流程步驟
STEP 1
接受退貨提前承擔退貨標簽或運費
STEP 2
及時跟進確認退貨包裹狀態
STEP 3
物品妥投及時退款
PS:澳洲站點3個工作日/其他站點2個工作日
各位賣家請注意！
賣家選擇通過給買家支付運費的情況，可以按照下述步驟進行操作。
STEP 1
使用運費鏈接預估買家退回運費
STEP 2
與買家溝通并確認打款操作
STEP 3
打款完成后及時通知買家
提供了運費就無需進行跟進退貨？
NONONO！賣家仍然需要按照下面步驟進行跟進，避免糾紛對自身不利。
STEP 1
同買家確認退貨單號
STEP 2
根據單號確認退貨進度
STEP 3
確認妥投以后及時退款
跨境退貨運費預估
常用目的國當地優質物流網站
我們也收到不少賣家反饋，表示在退貨中無法得知具體的退回運費，導致不知道如何處理。在這里，小億也為大家列出了我們常用目的國當地優質物流網站，以便賣家朋友在后續處理退款中能及時預估自身貨物退回運費。
◆美國/eBay Shipping Calculator:
www.ebav.com/shp/Calculator
USPS (US): https://postcalc.usps.com/
◆英國/Royal Mail (UK)：
www.rovalmail.com/price-finder
◆德國/Deutsche Post(DE):
www.portokalkulator.de/portokalkulator/std
◆澳洲/AU Post (AU):
auspost.com.au/parcels-mail/calculate-postage-delivery-times/#/
（進入首頁 - Sending - Calculate postage）
Royal Mail運費查詢
下面我們為大家截取Royal Mail運費查詢步驟，賣家可以通過此方法進行運費預估。
賣家可以在網站上選擇退回的地址；
點擊next然后頁面會跳轉到讓賣家選擇不同的包裹類型，如：Letter, Lager Letter, Parcel。賣家需要根據自身產品填寫；
賣家填寫完后網站會顯示具體包裹，點擊see prices則可以查看相關服務所需費用。
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