退貨一直是跨境賣家的噩夢(mèng)，不僅影響著店鋪權(quán)重，也對(duì)賣家成本形成肉眼可見的傷害。但是面對(duì)平臺(tái)的無(wú)理由退貨政策，賣家們也只能咬緊牙關(guān)，默默承擔(dān)這些損失。
另外，除了各種各樣的奇葩退貨理由，退貨后不可售的產(chǎn)品也逐漸在倉(cāng)庫(kù)堆砌，不少賣家都為這些產(chǎn)品感到頭疼不已，選擇棄置銷毀可行嗎？與此同時(shí)，一些賣家慘遭退貨的產(chǎn)品卻逐漸成為了二手電商市場(chǎng)的香餑餑，這也為賣家們提供了一些清貨渠道的新思路。
亞馬遜退貨率近實(shí)體店4倍，
賣家對(duì)此頭疼不已！
退貨率高似乎是全球跨境網(wǎng)購(gòu)的通病，根據(jù)Doddle進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，全球跨境網(wǎng)購(gòu)?fù)素浡矢哌_(dá)30%，每年零售商約在退貨方面損失1000億美元。有數(shù)據(jù)顯示，在亞馬遜平臺(tái)，將近30％的在線訂單被退貨——這幾乎是實(shí)體店的4倍。
據(jù)調(diào)查顯示，歐洲五個(gè)市場(chǎng)的跨境網(wǎng)購(gòu)?fù)素浡蕿?3.44%，其中52%的賣家反映退貨率在上升，平均而言，電商平臺(tái)、第三方網(wǎng)站上賣家，遭遇的退貨情況最多，退貨率最高。Doddle強(qiáng)調(diào)，美國(guó)網(wǎng)購(gòu)?fù)素浡收谏仙鶕?jù)美國(guó)零售協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，2021年美國(guó)網(wǎng)購(gòu)?fù)素浡蕿?0.8%，高于2020年的18.1%。
圖源：Doddle
于許多賣家而言，高貨值高退貨率的產(chǎn)品真的讓人頭疼，既要提防國(guó)外白嫖黨惡意退貨，又要擔(dān)心退貨后的產(chǎn)品被亞馬遜判定為不可售。面對(duì)退貨率不斷上漲，不少賣家坦言：“也不知道亞馬遜判定貨損的標(biāo)準(zhǔn)是什么？”對(duì)此，有賣家猜測(cè)道：“好像包裝損壞，標(biāo)簽損壞，產(chǎn)品本身?yè)p壞等情況，都會(huì)導(dǎo)致庫(kù)存不可售。”
而退貨后的大多數(shù)產(chǎn)品即便是可以通過亞馬遜正常售賣，后期也容易招致差評(píng)，這于賣家而言，也是得不償失。因此，如何處理這批退貨產(chǎn)品就成為了賣家們的重中之重。
如何賣掉50萬(wàn)滯銷庫(kù)存？
? 這位賣家玩轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)售！
雖然賣家一直在努力采用各種方法來(lái)降低退貨率，但目前仍沒有有效的方法來(lái)減少退貨所面臨的損失。加上亞馬遜以賣家為先，并沒有做出重大努力來(lái)幫助商家處理退貨問題，因此，賣家所面臨的退貨問題相當(dāng)嚴(yán)峻。
除了退貨問題外，由于各種原因產(chǎn)生的滯銷庫(kù)存、不可售產(chǎn)品也成為了賣家們急需解決的難題。一位賣家日前在微博上分享了自己的清貨方法，據(jù)悉這位賣家一次性賣掉了50萬(wàn)美金的滯銷亞馬遜庫(kù)存，她是如何辦到的呢？以下是她所總結(jié)的清貨思路：
1. 在google地圖上搜索跳蚤市場(chǎng)，比如關(guān)鍵詞flea market，bargain market，就是類似中國(guó)的擺攤趕集。地圖上會(huì)顯示網(wǎng)站和電話，以此與里面的攤主取得聯(lián)系。
優(yōu)點(diǎn)是對(duì)方收貨價(jià)比較高，一般是市場(chǎng)售價(jià)的50%左右；缺點(diǎn)是一次拿貨少，大多數(shù)攤主一次只會(huì)拿幾十件幾百件。對(duì)此，她表示可以提供老外攤主一些傭金，讓其他攤主再進(jìn)行拼單。
2.在google地圖上搜索華人超市、中國(guó)超市、亞洲雜貨店，一元店，同樣找到網(wǎng)站和電話去聯(lián)系。
優(yōu)點(diǎn)是這些超市一次性拿貨多；缺點(diǎn)是價(jià)格低，一般是市場(chǎng)售價(jià)的10%~30%。
3.線上清庫(kù)存，找多個(gè)facebook、pinterest、instagram折扣群的群主和紅人去付費(fèi)發(fā)帖，一般需要打折到50% off以上出單會(huì)更大。
優(yōu)點(diǎn)是資金會(huì)立馬回到亞馬遜店鋪；缺點(diǎn)是如果產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈或者鏈接本身評(píng)分低，可能出不了太多單。
4.如果公司有B2B部門，可以讓B2B部門的業(yè)務(wù)員去聯(lián)系國(guó)外的貿(mào)易型客戶、禮品型客戶，便宜賣給對(duì)方，這種需要沒有l(wèi)ogo的普貨才行。
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從以上賣家的經(jīng)歷可以看出，二手市場(chǎng)對(duì)于清理庫(kù)存的能量是相當(dāng)大的，或許，在清貨渠道上，大家也可以有一些發(fā)散思維，而不是拘泥于亞馬遜平臺(tái)本身。
二手市場(chǎng)成撿漏天堂，
?買家直接五星好評(píng)！
面對(duì)越堆越多的退貨產(chǎn)品，或者滯銷產(chǎn)品，許多賣家想著與其棄置，不如選擇亞馬遜的自動(dòng)清貨。當(dāng)然，這筆損失不可謂不大，畢竟不少賣家遇到了亞馬遜低價(jià)回收貨后又跟賣賣家的情況，或者會(huì)將這些貨物低價(jià)轉(zhuǎn)售至二手采購(gòu)點(diǎn)。
有賣家就表示，一些幾十美金的貨，清貨回收價(jià)也就幾美金，甚至更低。被回收后又在類似于Amazon return store等線下商店售賣，這些店也成了國(guó)外消費(fèi)者的撿漏天堂和一些國(guó)外小賣家的采購(gòu)點(diǎn)。而在亞馬遜回收商店拿貨再轉(zhuǎn)售到eBay上的歐美賣家比比皆是，這些轉(zhuǎn)售商品價(jià)格也并不高，但是依舊算是暴利，有的甚至翻了幾十倍，即便是低買高賣，許多國(guó)外消費(fèi)者也會(huì)認(rèn)為自己賺大發(fā)了，于是直接五星好評(píng)！
圖源：eBay評(píng)論區(qū)
eBay在近日發(fā)布的2021年度Recommerce報(bào)告中顯示，受疫情和供應(yīng)鏈短缺的影響，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物的欲望有所降低，省錢成為了其中的關(guān)鍵因素。許多消費(fèi)者正在將眼光聚焦于購(gòu)買二手或者翻新商品，據(jù)悉，國(guó)外退貨回收的二手產(chǎn)業(yè)市值已達(dá)6440億美金。
這也給了我們亞馬遜賣家一些靈感，進(jìn)軍二手電商平臺(tái)或許能夠拯救自己的冗余庫(kù)存和退貨產(chǎn)品。眼下，除了疫情影響，可持續(xù)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)成為了行業(yè)的關(guān)鍵詞，轉(zhuǎn)售不僅可以減少商品的浪費(fèi)，還能替買家省下不少錢。
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