2022年，速賣通將傾力投入，以打造全球最大、最懂中國商家的跨境平臺為目標，圍繞提效、提質助力商家成長，為商家經營保駕護航，讓平臺生態繁榮向上。
在2022阿里巴巴全球速賣通商家線上峰會中，速賣通系統介紹與梳理了2022年平臺重點策略方向。全球速賣通跨境物流和解決方案的負責人顧俊卿，帶來了全球速賣通供應鏈能力升級計劃，輕松get較低物流成本，關鍵點都在這里！
01、2021速賣通基建突破
2021年跨境物流面臨的挑戰主要是：
挑戰一：空運價格持續飆升、中歐陸運異常頻發；
挑戰二：全球主要國家疫情反復；
挑戰三：2021年7月的歐盟VAT稅改。
突破一：全球物流基建升級
速賣通的物流網絡目前已經覆蓋全球200多個國家和地區，有6個全球核心物流樞紐，自提業務在全球物流領域日益普及加上倉發業務近一年來也取得了長足發展，這些基建大大地提升了全球速賣通整體的妥投的效率。
突破二：物流產品矩陣完善
1、菜鳥海外倉，歐洲本地物流配送
全球速賣通在歐洲本地基本實現泛歐5-7日達，官方倉所在國3日達；除了歐洲14個官方，還有俄羅斯1個官方倉、13個合作倉保證妥投效率。
2、官方優選倉，快速優質的服務
X日達產品體系也已經初步搭建完成，如海外倉3，5，7日達，優選倉韓國5日達，跨境依托于無憂標準線路優化推出的10日達和15日達，16個官方倉，覆蓋歐洲25個國，為商家和消費者提供快速的物流體驗。
3、線上物流，一站式跨境解決方案
為了幫助輕小件商家降低物流成本，今年速賣通重點拓展和優化了無憂簡易物流產品，該產品目前已經覆蓋至40個國家。
4、行業定制解決方案
為了給特貨和大貨商家提供更好的線上物流體驗，速賣通在21年重點優化菜鳥特貨標快物流產品，實現西法荷波等國家15～25天達。同時推出歐洲菜鳥大包專線，解決大貨商家發貨難發貨貴問題，并提供最高6000元的保險服務。
02、2022年速賣通的物流重點策略
物流大盤基底四大策略
1、重點國家品類垂直深耕
全球速賣通重點發力西法末端服務多元化建設，提升巴西干線能力，優化韓國物流運輸時效，升級美國快速類物流能力，進一步滿足全球消費者多種物流訴求。
2、35國合單升級
物流時效，免費提速
2020年至今平郵升級，30%經濟/簡易免費升級為標準，時效從40天縮短至20天，NR低于大盤50%以上。
流量升級，體驗優化
合單獨立頻道與專享標識，優先推薦未收到貨物流糾紛率比非合單低50%。
商家參與，簡單方便
①商家報名條件：商家72h上網率≥90%；30天動銷品；
②按國家心智要求自動圈品（商品金額/物流方案維度） 參與商品高轉化：獨立頻道；大促獨立會場；合單獨立標識快速搜索；下單全鏈路湊單引導（購物車湊單提醒/滿升級購后1小時加購有效） 覆蓋核心國家：從23國拓展到35個國家，覆蓋90%+以上交易訂單。
3、商家發力提速
全國上門，免費攬收
全球速賣通攬收范圍覆蓋廣，90%+區域可上門核心電商城市全境免費攬收：攬收服務覆蓋全國 200多個城市，全國50+攬收倉，3000+攬收車輛。
及時攬收，當天上網
12點前交貨，當天24點前上網，組包交貨丟件，商家免舉證，判責更高效。
發貨越快，權益越多
商家30天有動銷商品，72小時上網率≥80%即可參與。
4、重點國家品類垂直深耕
超時妥投 可發起未收貨申請
NR發起規則有優化：預計送達時間貨物沒有妥投，消費者即可發起NR申請，提升消費者購物信心；廣大商家朋友需要注意選用合適的線路履約發貨，避免增加潛在的NR風險。
平臺補貼 提升復購
增加NR發起平臺體驗挽回券發放：由平臺出資，針對重點國家無憂線路的NR訂單，平臺主動投放1美金無門檻券，挽回NR體驗，引導消費者復購，增加消費者粘性，減少消費者流失。
糾紛判責更明確，售后無憂
NR糾紛整體判責更高效、更清晰，明確為物流責任的NR糾紛，菜鳥賠付商家。
深耕物流確定性，提升妥投率
更快的上網時效，也能助力物流加速履約，給消費者更好的物流履約體驗，同時平臺將持續升級物流能力，深耕物流確定性，為廣大商家朋友帶來更穩定、可靠、快速的物流服務，減少NR發生的可能，從源頭上降低商家的NR糾紛處理成本。
倉發升級策略
1、優選倉發權益全新升級
流量多，現貨優先！
①速賣通優選倉7地10倉助力商家熱銷全球，布局在東莞、杭州、義烏、香港、許昌、威海、深圳，其中威海/深圳的優選倉還提供出口保稅服務
②流量多：速賣通FD/SD/新人頻道/低價頻道/大促會場/聯盟，站內外流量提供倉發專屬營銷，搜推會越來越側重現貨庫存和時效表現
費用省，平臺扶持！
速賣通商家即享俄羅斯訂單全線優惠：
①運費直減：無憂標準9折，無憂簡易8折，超級經濟7折；
②操作免費：倉內操作費用首件免費。
其他國家優選倉：
①全球爆款訂單可享 0 操作費（按商品標準享受不同層級福利）；
②威海優選倉專享韓國5日達全場權益和優惠運費；
③深圳/威海雙保稅倉提供國內入倉退稅服。
時效快，假日托管！
速賣通24h發貨全年保障訂單極速送達入倉，節假日正常運營，X日達自動上標，專有韓國5日達、西法10日達。
體驗好，主動賠付！
西法X日達優選倉主動晚必賠，全球速賣通出資挽回用戶體驗；物流糾紛均由速賣通客服承接。
2、海外倉本地化策略
流量升級
海外倉與中臺搜推、營銷、AEmall各場域達成一致，保證更多的流量扶持。
降低成本
針對跨境物流挑戰，全球速賣通從全鏈路幫助商家降低運營成本，例如降低核心線路段的物流成本，通過返傭、前臺code&物流等各種補貼和折扣。
另外，全球速賣通也將推出基于大數據算法疊加行業小二的人為判斷，幫助商家合理備貨，降低庫存加快周轉。
持續提速
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