一、無線端店鋪的特點(diǎn)

1、場景多樣化、時間碎片化

2、可隨時推送消息、與用戶互動

3、簡單快捷、可快速獲取瀏覽的內(nèi)容

二、買家購物分析

（一）隨意型買家

PC端首頁活動專區(qū)

無線端頻道專區(qū)

（二）需求型買家

類目搜索

關(guān)鍵詞搜索

以圖搜圖

語音搜索

（三）無線端頻道專區(qū)

參加平臺各種活動(Flash Deals,俄團(tuán)，金幣，試用等)

（圖片來源：速賣通頁面截圖）

1、類目搜索

2、關(guān)鍵詞搜索

3、語音搜索——只支持無線端

優(yōu)化小語種

注意詞語的拼寫不要有誤

4、以圖搜圖——只支持無線端

優(yōu)化主圖：突出賣點(diǎn)及利益點(diǎn)

優(yōu)化物流服務(wù)

優(yōu)化好評率

三、無線端運(yùn)營技巧

（一）運(yùn)營粉絲做私域流量

消費(fèi)者通過訂閱賣家賬號，獲取賣家內(nèi)容和服務(wù)的平臺，賣家和粉絲之間能夠圍繞賬號產(chǎn)生互動

粉絲運(yùn)營路徑

（圖片來源：雨課講師Mayra整理截圖）

（二）如何增加店鋪的粉絲

1、增粉運(yùn)營

關(guān)注店鋪有禮活動、報名參加試用活動、店鋪互動游戲、粉絲專享粉絲專享優(yōu)惠券、商家人拉人、直播引導(dǎo)加關(guān)注、爆款漲粉

2、內(nèi)容吸粉

1）買家心智打造，引導(dǎo)買家關(guān)注

客服引導(dǎo)：客服線上交流/會話設(shè)置，引導(dǎo)關(guān)注店鋪有禮

店鋪裝修：店鋪裝修、詳情頁增加關(guān)注店鋪引導(dǎo)

快遞包裹中關(guān)注店鋪引導(dǎo)

2）內(nèi)容策劃拉粉

內(nèi)容專題策劃：如固定每周二發(fā)布新品，每周三發(fā)布折扣

3）活動拉粉

粉絲價/粉絲券/互動活動/粉絲周等

3、社交漲粉

綁定Facebook等社交賬號

注重站外賬號運(yùn)營

（三）利用“Q&A問答”，提高店鋪轉(zhuǎn)化

QA規(guī)則:

1、未購買的買家可以提問，但無法回答

2、已購買的買家可以回答問題

3、賣家無法回復(fù)，只能查看

4、回答的數(shù)量越多，問題排序越靠前

QA玩法:

1、查看買家提的所有問題，整理QA內(nèi)容，針對問題類型進(jìn)行整理回復(fù)，放到詳情頁里面做FAQ模塊

2、聯(lián)系老買家協(xié)助回復(fù)此類問題，針對觀望買家疑問比較多的問題多安排老買家回復(fù)將其問題置頂

（四）優(yōu)惠券海報營銷組合投放，提升成交轉(zhuǎn)化率

自動展現(xiàn)位置

添加優(yōu)惠券海報

添加粉絲專享優(yōu)惠券

（五）定時上新產(chǎn)品

（六）設(shè)置滿減折扣搭配套餐

（七）加入金幣營銷

APP內(nèi)的英文名稱是“Coins & Coupons”，是目前APP端流量排名TOP1的頻道

【金幣抵扣的優(yōu)勢】

1、平臺提供領(lǐng)金幣、抵折扣/兌換、互動等玩法工具給消費(fèi)者;

2、消費(fèi)者獲得和使用權(quán)益時，查看商家廣告和購買商家商品時獲得折扣;3、商家獲得流量、成交、品牌傳播:買家花費(fèi)的金幣，30%做為平臺傭金，70%發(fā)放給商家

4、參與金幣抵扣的商品，在搜索列表、商品詳情頁，會有折扣標(biāo)志5、金幣頻道會針對金幣抵扣的商品進(jìn)行個性化推薦。

（八）報名參加使用頻道活動