圖片來源：短視頻瘋人院

常常有學員問小瘋子，如何找到TikTok小店的客服？今天就給大家安排。

圖片來源：瘋人院李社長

其實TikTok小店是有在線客服的，首先你打開TikTok小店后臺，點擊幫助中心，

圖片來源：TikTok后臺截圖

然后點擊在線客服，

圖片來源：TikTok后臺截圖

點擊在線客服，就會出現(xiàn)這個對話框。客服的工作時間是早上8點到晚上8點。

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你可以直接中文問他，他也會中文回復你，簡單方便。

圖片來源：TikTok后臺截圖

圖片來源：TikTok后臺截圖

圖片來源：TikTok后臺截圖

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如果你出現(xiàn)了緊急的情況，或者在晚上8點后出現(xiàn)了緊急的情況要詢問客服，那你可以開工單。

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點進去之后來到創(chuàng)建客服工單，

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然后填寫問題類型和描述問題詳情，有相關圖片的，還可以上傳圖片，再點擊提交就可以了。

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TikTok小店還有一個跟客戶溝通的界面，小伙伴們也千萬別錯過，因為錯過了要扣分的。

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打開就有客戶給你發(fā)的信息，這個千萬要記得及時回復，小瘋子試過沒有及時回復，被扣分處罰的，真的比竇娥還冤。

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這是我收到的處罰通知，反正小伙伴們每天醒來，第一件事還是來看看有沒有粉絲給你留言。

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這個小鈴鐺也是絕對不容錯過的，官方的通知都在里面，不看你就錯過了一個億。

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一點開就是一條違規(guī)記錄，這是小瘋子沒有及時回復粉絲留言導致的，所以大家千萬別再踩坑了。

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店鋪消息就是你出單的提醒都在里面，

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官方消息，就是英國市場半月報也在這里可以找到。

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功能發(fā)布也是在這里可以看到最新的功能更新。

圖片來源：TikTok后臺截圖

規(guī)則說明也會有很多平臺要求的最新規(guī)定，小伙伴們要及時更新自己的Listing。