查爾斯·狄更斯的《雙城記》曾說：“這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代；這是希望之春，這是失望之冬。”當下的跨境電商行業，亦是如此。
壞莫過于無奈。最近幾年里，疫情反復，原材料、物流、匯率成本不斷飆升，平臺價格戰、營銷戰愈演愈烈，刷單、測評等“內卷”不止，流量枯竭，賣家利潤受侵蝕。
好莫過于新生。這是一個社交電商“內容為王”的時代，人人都可以成為內容生產者，正如羅振宇提出的“U盤化生存”法則，只要肚子里有貨，插入便能運行。
在全球疫情的影響下，社交電商儼然成為了新風口。不同于以貨為中心的傳統電商，社交電商以人為中心，通過社交平臺用戶的人際網絡傳播商品信息，讓“商品線”與“人際線”有機融合，激發消費需求。
根據埃森哲的研究顯示，到2025年，全球社交電商的增長速度將是傳統商務的三倍，預計達到1.2萬億美元。旺盛的市場需求給中國出海企業帶來了優勢溢出的機會，賣家該如何撬動市場機會？本文特邀【敦煌網集團】旗下的社交電商SaaS平臺MyyShop COO劉思軍進行專訪，共同探討海外社交電商未來發展新藍圖。
社交電商決勝在供應鏈
正所謂“得Z世代者得天下”。不可否認，Z時代的崛起造就了社交電商的流量神話。
出生于1995年-2010年之間的Z世代，是自由、獨立和個性的一代，成長于移動互聯網時代的他們，蜂擁奔向TikTok、Facebook、Snapchat、Pinterest等社交媒體平臺，在無意中構建了活躍、高黏性的超級流量池。作為消費主力軍，他們購買場景碎片且分散化，注重認同感、參與度，舍得為熱愛的事物花錢，看到喜歡的東西就會不假思索的入手。由此造就了以情感種草、價值認同等社交思維電商新玩法，社交媒體不僅成為人們購物的“搜索引擎”，還演變成另一形式的購物平臺。
（圖片來源：MyyShop）
但有別于傳統電商，社交電商擁有天然的信任度，用戶主動分享、體驗式購買且銷售場景豐富。在社交重塑電商的當下，用戶既是購買者，也是推薦者。賣家也不再是傳統意義的商人，而是社交網絡中參與貿易的內容創作者。但他們沒有選品、供應鏈能力、也沒有履約能力，如何為自己的粉絲提供優質的購物體驗成為了新的挑戰。“其實很多網紅也不知道自己能夠賣什么，且對于選品，不知道怎么找貨源，很多平臺提供的貨品質量沒有辦法保證，售后不到位。”劉思軍說道，“由于疫情原因，現在很多線下展會停擺，傳統的商家也無法像以往一樣通過展會尋找自己的對標產品，其產品研發進度和成效會受到一定的影響。”
大數據是社交電商的大腦中樞
人、貨、場這三者的匹配，是我們近些年來常聽到的線上平臺及流量分配邏輯的一個重要參考因素。過去我們選品更多的是結合下當下的熱詞，純“人工手動”模式，但這樣容易導致人與貨的匹配不精準，轉化率很低。“在社交電商服務鏈路里，內容激活增量的前提就是人貨匹配，這也是促進交易的關鍵要素之一，讓買家找到想要的貨物，讓賣家賣出想賣的貨物。”劉思軍說道。
正是因為如此，MyyShop基于敦煌網18年來在大數據、供應鏈、履約服務等方面的沉淀與積累，為社交電商賣家提供選品、建站、營銷到履約的全鏈條服務，幫助賣家探索有效的出海新路徑。目前MyyShop已經形成了完整的AI能力生態鏈條和SaaS服務矩陣，包括：大數據選品SaaS平臺“先知AI”、社交電商建站平臺“星移”、社交電商智能營銷平臺“縱橫”、跨境物流智慧平臺“駝飛俠”、社交電商教學平臺“星鏈”。而“先知AI”已經成為了MyyShop技術驅動力的拳頭象征。基于對行業、商品、短視頻、運營等方面的大數據分析，幫助用戶完成選品、投放廣告、聯絡紅人等工作。
短短兩年時間，MyyShop已快速成長為跨境電商行業中炙手可熱的平臺，據平臺對外披露的數據顯示，截至 2022年6月21日，MyyShop可觸達的中國供應商240萬+，全球網紅博主數量已突破166萬，沉淀商品超400萬，短視頻播放量累計突破1,473億次，覆蓋全球粉絲1300億人次，營銷ROI達1:6。平臺活躍用戶2022年Q1同比增長76.3%，未來3年，MyyShop上全球活躍網紅可以突破100萬，有望服務全球過億的消費者。
“MyyShop主要服務各國有影響力的中腰部網紅，以1萬到10萬粉絲的網紅為主。”劉思軍分享道，“海外網紅中，10萬以上粉絲的有250萬人，現在建聯的有100多萬。1萬到10萬之間粉絲的有2000多萬人，建聯的大概有100萬左右。”目前海外網紅賣貨和出海企業已經有一些成功案例。
（圖片來源：MyyShop）
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