圖片來源：圖蟲創意

?在做外貿的過程中，你是否經常會遇到如下各種問題：

來了個詢盤，比如紐埃這個國家，感覺好陌生，不知道屬于哪個洲的國家。

想要了解某個國家的客戶背景，結果一搜索，也沒有看出所以然。

想要跟進某個客戶，又不知道客戶現在是睡覺了還是上班時間？

想要給某個客戶做個物流方案，又不知道客戶所在國最近的港口和機場是什么？

想要跟客戶聊聊天，又不知道客戶對什么感興趣，有什么忌諱？

想要出國拜訪下客戶，隨便旅旅游，又不知道該國有什么好玩的景點？

這些在做外貿的時候，會經常遇到，開發客戶、跟進客戶、交付貨物的時候非常常見。

如果每次問題來了都去網上搜索半天，不僅浪費時間，而且等你慢慢弄明白了，客戶早就沒有耐心了。

那么有沒什么好的工具，可以快速地了解國外客戶的喜好、國外客戶的工作時間、文化背景等等的呢？

當然有，下面我就結合很多外貿人員常見的困惑，給大家推薦4本工具書。有了這套工具書，那么做外貿就非常的方便了。跟客戶聊天也游刃有余，遇到問題也可以隨時借助于工具得到解決。

第1個工具：世界地圖掛圖

(圖片來源：京東商城)

這個地圖掛圖，大尺寸的可以貼在家里，辦公室，小尺寸的可以貼在辦公桌面上。

有了這個地圖，對于管理者來說，可以經常思考：某個市場有哪些國家，消費者有什么特點，應該怎么去做，團隊客戶開發怎么分配。

對于業務員來說，遇到詢盤的時候，可以快速查詢，某個客戶屬于哪個洲，跟周邊哪些國家有相似的語言和文化，客戶所在國的首都是什么，從而快速的制定跟進策略。

這套掛圖有兩個尺寸的：0.87米*0.58米、1.1米*0.8米

內容包括中英文對照，還有主要城市和首都，簡直不要太方便了。

(圖片來源：京東商城)

(圖片來源：京東商城)

還可以快速地了解某個國家的面積，人口，官方語言等。

(圖片來源：京東商城)

第2個工具：世界地圖冊

可能有的小伙伴會說，一張地圖掛圖太簡單了，我想要一本更全面的概括介紹各個國家的風土人情、經濟概況的書，或者旅游的時候看看該國有哪些值得去的景點。

嗯，下面就給大家推薦這本全面、系統的書：

(圖片來源：京東商城)

這本書由世界總圖、各洲概況、分國地圖、各洲國家和地區概況等幾部分組成。世界總圖由世界政區、經濟、人口等多種專題組成。各洲概況由各洲政區、地形圖結合和各洲地形、人口、旅游等多種專題全面介紹各洲情況。

這本書圖面精美。各洲國家和地區概況部分由各國概況、知識窗、特色知識點組成，詳細介紹各個國家和地區的人口、面積、語言、貨幣等內容。

各國地圖精美、內容詳細。各洲、各國概況介紹詳細，內容豐富全面。圖文結合，是了解世界各地位置、各地自然、人文知識的實用工具書。

(圖片來源：京東商城)

有最美國家公園、峽谷、海島等介紹，簡直就是邊做外貿邊海外旅游的必備神器啊。

(圖片來源：京東商城)

第3個工具：世界地理知識

對于很多外貿小伙伴來說，最尷尬的事情莫過于跟客戶尬聊了，除了問客戶什么時候下單之外，似乎找不到跟客戶聊天的話題。

怎么辦呢？

你跟客戶找不到共同話題的根本原因是對客戶的國家缺少必要的知識。

那么下面這本書就是破解尬聊的神器：

(圖片來源：京東商城)

全書分為宇宙與地球、非洲、亞洲、大洋洲、美洲(南美洲和北美洲)、歐洲6個部分，全面系統地介紹了世界上200多個國家和屬地的地理特征、自然資源、經濟、習俗、交通、教育、旅游等諸多方面的知識，多角度解讀世界自然和人文地理。

書中設置了“國家概況”、“歷史年表”等相關欄目，對世界地理知識加以延伸拓展，力圖使繁雜的地理知識形成一個系統、科學的有機整體，方便讀者學習掌握。全書收錄了400余幅精美圖片，包括自然奇景、都會名城、文化勝跡、水底世界、文化遺址等，圖文并茂，相得益彰，使讀者獲得愉悅的視覺享受和廣闊的想象空間。

該書功能性強、信息豐富、體例簡明，各部分的編排注重內在聯系和邏輯次序，詳實的數據、簡明的國家概況和歷史年表，直觀明了，便于讀者快速翻閱查找。

有了這本書打底，你就可以跟客戶聊聊他國家的習俗、旅游景點、宗教、城市風光、文化遺址等等，是不是瞬間就打開話匣子了？

如何閱讀呢？你可以花一段時間集中看完，心中有個大概，也可以當準備開發某個客戶，或者正在跟某個客戶聊的時候，快速的去看該客戶所在國家的地理知識情況，然后以此為線索，找到跟客戶聊的話題。

第4個工具：世界歷史知識

做外貿的過程中，想要抓住客戶的心，就要深入的了解客戶的現狀，了解客戶的歷史。對客戶所在國家的歷史有全面的了解，這樣你就可以推測客戶為什么這么想問題，客戶究竟想要什么。這是一種更高層次的客戶溝通的技巧。

那么有什么辦法可以快速的對世界歷史有個概要的了解呢？

我推薦這本書：《世界簡史》

(圖片來源：京東商城)

不同于教材，這是一本通俗歷史書。會讓你有一種讀小說般的快感。本書是英國著名作家H.G.威爾斯撰寫的一部頗具特色的世界史，內容上溯人類文明的開端，下至第二次世界大戰。對古代埃及、古代希臘羅馬、歐洲文藝復興、宗教改革、英國工業革命、美國獨立戰爭、法國大革命等，都有獨到的敘述。對東方文化，包括儒家和道家，均有所涉及。

這本書的創作沖破長久以來史學界以西方文明為中心的狹隘觀念，通覽世界各民族所創造的優秀文化遺產，為20世紀的學術界確立了大歷史觀。

說在后面的話

做外貿，需要了解國外的市場，需要知道國外客戶喜歡什么。我推薦的這4本工具書，是非常好的基礎工具。建議每個做外貿的小伙伴都好好看看。與其糾結客戶為什么不給你下訂單，倒不如踏踏實實地掌握下基礎知識。