圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

這是Mike外貿(mào)說的第 879?篇原創(chuàng)

我相信接下來的這部分內(nèi)容，是很多外貿(mào)人的真實(shí)寫照：

“我今年 30 歲了，雖然做外貿(mào)也有近 5 年了，但業(yè)績(jī)一直不好，每年也就一百多萬(wàn)人民幣的樣子，感覺努力沒意義。

我不想總是凌晨 1、2 點(diǎn)或 4、5 點(diǎn)熬夜去回復(fù)客戶郵件，但又想提高業(yè)績(jī)，有什么好的方法嗎？

公司給的平臺(tái)資源也很少，是公司問題，還是我不適合這個(gè)行業(yè)，該轉(zhuǎn)行了？”

不可否認(rèn)，做外貿(mào)的確需要熬夜，想要不熬夜根本不現(xiàn)實(shí)。

但凡有人告訴你做外貿(mào)不需要熬夜，一定是在胡說八道，這個(gè)人也肯定沒有做過外貿(mào)。

但如果有人告訴你做外貿(mào)要一直熬夜，也同樣是在胡說八道，因?yàn)樽鐾赓Q(mào)并不是非要天天熬夜，甚至每天熬夜到凌晨四五點(diǎn)去做業(yè)務(wù)。

一般情況下，重要、緊急的事情才需要熬夜配合客戶時(shí)差，目的就是及早落實(shí)，避免夜長(zhǎng)夢(mèng)多，比如馬上簽合同的客戶，馬上打款的客戶，亟待處理的緊急客訴等等。

這樣的情況去熬夜處理，能夠極大地縮短溝通時(shí)間間隔，提高解決問題的時(shí)效。

但郵件溝通還并非是面對(duì)重要、緊急問題時(shí)的最優(yōu)的選擇，電話或視頻會(huì)議在提升溝通效率、推進(jìn)訂單進(jìn)度上往往起著關(guān)鍵性作用。

至于其他事情，并不是非要熬夜趕著處理，比如正常的詢盤回復(fù)、訂單跟進(jìn)等等，都可以在自己的正常工作時(shí)間去處理，沒必要熬夜配合客戶的時(shí)差。

且就算天天熬夜，拼了命地工作，也并不代表如此就能提高業(yè)績(jī)。

因?yàn)闃I(yè)績(jī)的高低不是由熬夜時(shí)間決定的，而是由你的能力決定的，尤其是訂單談判的能力。

如果談判能力不行，每次跟進(jìn)客戶話都說不到點(diǎn)子上，自然也就全部成了無用功，而持續(xù)的輸出無果只會(huì)讓自己越來越累、越來越沮喪，直至懷疑自己是不是真的不適合做外貿(mào)。

其實(shí)，哪有生而知之者，全部都是后天學(xué)習(xí)、實(shí)踐、復(fù)盤總結(jié)得到的經(jīng)驗(yàn)罷了，只不過是你當(dāng)下能力匱乏又長(zhǎng)期無改進(jìn)，才導(dǎo)致了這樣的現(xiàn)實(shí)落差、心理落差。

加之自身認(rèn)知有限，又排斥新知，只能病急亂投醫(yī)或盲目熬夜傻干，不斷付出各種認(rèn)知成本。

想要提高業(yè)績(jī)，提高客戶開發(fā)能力、訂單談判能力、售后糾紛處理能力等才是關(guān)鍵。

不會(huì)開發(fā)客戶，自然客流稀少，詢盤緊缺，獲客艱難；

不會(huì)談判，自然詢盤轉(zhuǎn)化率低，廢多成少，持續(xù)浪費(fèi)資源；

不會(huì)售后糾紛處理，自然客戶流失率高，保不住老客戶。

如果以上能力匱乏，卻剛愎自用，盲目排斥新知（為什么你做不好外貿(mào)？這是我聽過最好的答案），總在為自己的失敗尋找外在借口，再怎么熬夜也沒用，就算一天 24 小時(shí)不睡覺，把自己熬死，也不會(huì)有多少訂單。