您可以在Disputes（爭議）面板查看所有的爭議，從而幫助您及時地追蹤爭議狀態。

報告下載路徑

1.?登陸Seller Center后臺，選擇Order Management 下的Disputes

2.?您將在這個頁面看到四類爭議，包括Pending Review（待審核）、In Review（審核中）、Action Needed（需要執行操作）、Closed（已關閉）。您可以點擊每個爭議下方的View Dispute來查看某一種爭議的具體情況；您也可以在上方搜索欄來查看特定訂單或案例的具體情況

3.?您可以點擊Filter按鈕，按照日期范圍、爭議狀態或者爭議原因來篩選爭議；選擇完后點擊Apply Filters，該面板將展示出您所需要了解的具體爭議。您也可以點擊下載按鈕，文件下載完成后將保存為一份csv文件

報告字段解析

Pending Review：將在24小時內審核該爭議

In Review：目前正在審核該爭議

Action Needed：需要您提供其他信息

Closed：經過仔細審核后，該爭議已被拒絕

Approved：爭議已取得成功

Reimbursement Amount：賠償金額

Enhanced Returns：增強型退貨

Order?Line：訂單行號

報告問題解讀

在下載的報告中，您看到的Dispute Reason字段展示了爭議的具體原因，原因包括以下幾種：

I did not receive this return：并未收到退貨

Return is different from the original item：退貨商品與原始商品不同

Item is in unsellable condition：退貨商品已不可售

Customer used an incorrect return reason：顧客使用了不正確的退貨原因

I was charged incorrect customer refund：我被收取了不正確的退款金額

I sent the customer a replacement：已為顧客換貨