您可以在Returns & Refunds（退貨和退款）面板查看提交退貨的相關爭議，并且您能在這個面板中處理高價值商品的退貨爭議。

報告下載路徑

1.?登陸Seller Center后臺，選擇Order Management 下的Returns & Refunds

2.?這個面板包含所有退貨的相關信息，在Insights（狀態快照）部分，您將看到退貨的三個類別包括 Initiated（已發起）、Received（已接收）和Completed（已完成）；您也可以在上方搜索欄來查看特定訂單或案例的具體情況

3.?您可以點擊Completed下方的View Returns來瀏覽更多訂單的詳情。您可以點擊Filter按鈕按照日期范圍、退款模式、退款原因、退貨退款狀態、退款渠道等原因來篩選不同的訂單；選擇完后請點擊Apply Filters；如果退款已完成將在右方顯示 Refunded，如果退貨被取消則會在右方顯示Cancelled；您可以點擊向右箭頭了解退款原因、物流狀態、運輸費用及稅費等具體情況

報告字段解析

Initiated ：顧客已經開始退貨，并正在將商品寄回。由您來決定是否在收到商品之前就給顧客退款

Received：商品已經到達您的退貨中心。在您的退貨中心收到退貨包裹后，您必須在48小時內操作退款

Completed：退貨和退款手續已處理和完成