通過Case提供的商品推廣支持僅針對自助型廣告商和沃爾瑪廣告合作伙伴。如果您是尋求商品推廣支持的管理服務型廣告商，請聯(lián)系您的沃爾瑪Connect銷售代表尋求幫助。如果您是廣告商，當您遇到與您的賬戶或活動有關的問題并需要幫助時，您可以通過Advertising Help門戶向Advertiser Help團隊請求幫助。
2. 您需要以平臺(3P)賣家、供應商（DSV或自有）、廣告公司／API廣告合作伙伴的身份登錄，或繼續(xù)以訪客身份登錄。
1） 當作為平臺(3P)賣家登錄時，請輸入與登錄Seller Center時相同的憑證。
2） 當作為供應商（DSV或自有）登錄時，請輸入與登錄Supplier Center或零售鏈時相同的憑證。
%2. 如果您沒有供應商中心憑證，并需要它們，請聯(lián)系Partner Support 。選擇Password or Other Access Issue（密碼或其他訪問權限問題），然后選擇Something not listed（未列出的內(nèi)容），在不登錄的情況下創(chuàng)建案例。在文本框中輸入您的請求并提供您的聯(lián)系信息。
%2. 如果您更愿意使用您的零售鏈電郵憑證，但在使用時遇到困難或需要獲得這些憑證，請撥打電話(479) 273-8888聯(lián)系服務臺，并清楚地表述“供應商服務”。您將被轉(zhuǎn)接到能夠幫助您的支持代理。
3） 當您作為廣告公司／API廣告合作伙伴登錄時，請輸入WMC提供的憑證。
4） 如果您沒有Seller Center或Supplier Center／零售鏈的登錄憑證，請選擇Continue as Guest（繼續(xù)作為訪客）選項。
3. 在您登錄后，您將看到一組類別。選擇最能描述您問題的一個類別。
4. 選擇類別后，將出現(xiàn)常見問題列表。選擇最能描述您問題的類別／問題組合，以便將其轉(zhuǎn)給能夠最好地幫助您的團隊。
5. 根據(jù)所選擇的類別／問題，可能向您提供推薦文章和／或相關的常見問題。我們的文章和常見問題會定期更新以回答常見的問題，所以您可能會在此找到解決方案，而不需要創(chuàng)建案例。如果您沒有找到問題的解決方案，請點擊Open a case via Email（通過電郵創(chuàng)建案例）。
6. 向Advertiser Help團隊提交您的case之前，您需要填寫一些信息。
注：有些問題類型可能需要額外的信息，以便我們的幫助團隊能夠最好地幫助您。
o 主題：主題字段會預先填上您選擇的問題，但您可以根據(jù)需要隨意修改。
o 廣告商賬戶名稱：請輸入您在商品推廣平臺上顯示的賬戶名稱。了解如何查看您的賬戶名稱 的詳細信息。
o 廣告需求渠道
? 自助型 Self-Serve ：如果您從商品推廣平臺管理您的賬戶，請選擇此選項。
? API：如果您從沃爾瑪廣告合作伙伴平臺管理您的賬戶，請選擇此選項。該選項只應由我們的沃爾瑪廣告合作伙伴使用。
o 描述字段 Description field ：您可以在此輸入對您問題的詳細描述。根據(jù)您選擇的問題，我們將建議您提供相關信息，以便我們能夠盡快協(xié)助您。
您選擇創(chuàng)建case后，將有機會上傳與您的問題有關的文件。一旦您上傳文件，或者如果您沒有任何文件要上傳，選擇Go to Case
創(chuàng)建case 后，您將在頁面頂部看到確認信息，并將轉(zhuǎn)至案例詳情頁面，您可以在此查看您的案例編號并檢查更新。
相關文章
