沃爾瑪?shù)姆?wù)理念是以顧客為中心。為此，我們確保合作伙伴以優(yōu)惠的價格提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的顧客體驗。我們制定了高標(biāo)準(zhǔn)的顧客體驗?zāi)繕?biāo)，并積極監(jiān)控商品清單，確保每件商品和每位賣家都符合要求。
常見問題
問：如何確定表現(xiàn)不佳的商品？?
答：我們會監(jiān)控商品清單，檢查商品是否表現(xiàn)不佳，以確保沃爾瑪平臺上的所有商品都能滿足顧客需求。根據(jù)每個類別的性質(zhì)和季節(jié)性，商品必須在預(yù)定時間段內(nèi)上線并可交易（可供購買）。
表現(xiàn)不佳指標(biāo)包括但不限于：?
1. 在預(yù)定時間段內(nèi)未成功銷售該商品。?
2. 在同一時間段內(nèi)未成功銷售同一變體組內(nèi)的商品。?
我們會考慮戰(zhàn)略性商品、商品類別以及滯銷商品等例外情況。???
問：多久會進行一次表現(xiàn)不佳商品下架處理？?
答：我們每半年審查一次商品清單，但可能隨時下架相關(guān)商品。???
問：怎樣知曉自己的商品是否因表現(xiàn)不佳而被下架？?
答：在Seller Center，選擇Product Catalog（商品清單）下的Items（商品），選擇Unpublished Items（取消發(fā)布商品）并將Status Change Reason（狀態(tài)變更原因）篩選為Manually Unpublished（手動取消發(fā)布），查看您被沃爾瑪取消發(fā)布的商品。??
您還可以下載您的清單，并查看Status Change Reason（狀態(tài)變更原因）（J列），您會在說明內(nèi)容中看到“Under-performing”（表現(xiàn)不佳）字樣。???
問：我是否有機會重新上架被下架商品以提高其表現(xiàn)？?
答：如果您的商品之前處于取消發(fā)布的狀態(tài)，除非我們看到商品listing有實質(zhì)性改進，否則您不得重新發(fā)布該商品。
您的商品因表現(xiàn)不佳而首次被取消發(fā)布時，請按以下步驟進行檢查。完成所有建議步驟后，創(chuàng)建Case提交至Partner Support，請求審核您的商品。您可以采取以下步驟：
1.?通過改進商品圖片、商品標(biāo)題和關(guān)鍵屬性等來提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。如需有關(guān)listing內(nèi)容的更多信息，請瀏覽小程序文章“商品詳情頁優(yōu)化指導(dǎo)”。
2.?避免創(chuàng)建重復(fù)商品或變體組。如果沃爾瑪或其他賣家已上線某個商品，合并重復(fù)項或分組可能會使搜索結(jié)果更多。如需了解如何管理分組商品的詳情，請瀏覽小程序文章“商品變體設(shè)置操作指引”。
3. 通過提供促銷活動和利用我們的廣告計劃來改善績效。如需了解廣告服務(wù)的更多內(nèi)容，請瀏覽小程序“站內(nèi)廣告”專欄。
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