1. 顧客可在Recent Orders（近期訂單）中找到他們想要退貨的訂單，然后點擊Start a Return（開始退貨），從訂單中選擇商品、選擇退貨原因，并選擇Replace（換貨）。顧客可選擇添加評論提供更多詳情。?

2. 填妥退貨單后，顧客將繼續確認換貨，然后提供郵寄標簽，寄回原商品。如果商品符合 “Keep it”條件，平臺將提示顧客保留商品，并且不會向其提供配送標簽。若需換貨，后臺將創建新的訂單，作為換貨的記錄。同時，后臺將為您創建退貨，以追蹤原商品的退貨物流。?

3. 根據顧客過去在沃爾瑪的購買歷史，他們可能會獲得即時換貨服務*或在原商品交付至您后再進行換貨。?

注：沃爾瑪僅向擁有良好訂單歷史的顧客提供即時換貨服務。??

Seller Center的換貨流程?

您將在Seller Center收到顧客要求換貨的訂單。您不會就原商品創建的退貨付費。在即時換貨的情況下，顧客有30天的時間將原商品退還給您。?

退貨將與換貨訂單一同創建，以追蹤原商品的退貨配送情況。您無需就換貨商品操作退款。?