9月超級大促即將來臨，賣家們開始如火如荼地備戰(zhàn)！Shopee員工也不例外，小編策劃《閃光吧蝦米》專欄，帶賣家朋友們直擊辦公室，一線報道大促備戰(zhàn)現(xiàn)狀。
第一期從賣家們最關注的“物流特輯”開始，看ShopeeSLS團隊如何為賣家提供快速、穩(wěn)定的物流服務！此外，小編還附上保姆級物流發(fā)貨指引，還沒使用SLS物流的新手賣家們趕緊學起來用起來，9.9大促爆單走起。
Shopee物流人
為賣家單量保駕護航
小編總是能在辦公室的走廊里，碰見忙碌的James。今天，總算有時間坐下來聊一聊賣家朋友們最關心的跨境物流。入職Shopee 6年多，James笑稱自己是個“老人”，他也確實經(jīng)歷了公司很多里程碑事件，包括Shopee跨境業(yè)務、SLS、轉(zhuǎn)運倉等新業(yè)務上線。
Shopee 2016年底推出了由平臺自主運營的物流產(chǎn)品——SLS(Shopee Logistics Service，跨境業(yè)務的物流服務體系)。隨著各類產(chǎn)品和渠道上線發(fā)布，賣家和買家都能以低廉的物流成本享受到優(yōu)質(zhì)的物流服務。
為了給跨境賣家出海保駕護航，實現(xiàn)物流無憂，James和團隊一直在努力。從2018年開始，Shopee在各大賣家聚集地設立了現(xiàn)代化程度高的轉(zhuǎn)運倉庫。在采訪過程中，James跟我們分享了Shopee跨境物流業(yè)務的發(fā)展，“從單一快遞專線采購到物流全鏈路的建設與管理，攬收范圍也從廣東發(fā)展到全國多個賣家聚集地和產(chǎn)業(yè)帶。”
上海倉、泉州倉、義烏倉、華南倉等，Shopee轉(zhuǎn)運倉越來越多，方便全國各地跨境賣家的同時，James笑著說，“物流團隊也漸漸發(fā)展為現(xiàn)在的大團隊。”
“2021年平均物流時效較2020提升15%，其中馬來西亞和菲律賓市場達到20%以上。”James和團隊多渠道搭建賣家物流體系，從最普適的SLS到重物渠道，上線了多個新類型的倉庫，全面完善跨境物流鏈路的需求。“SLS給予賣家非常有競爭力的物流費用，較市面上別的跨境小包產(chǎn)品，價格低15%-60%不等，讓賣家在爆單的同時，節(jié)省更多的物流費來提升自身的利潤率。”
James在物流行業(yè)工作10多年了，他笑著說，“在Shopee，我時刻保持年輕有活力，因為團隊成員都非常有沖勁。”憑著這一股沖勁，他們開會對齊、出差調(diào)研，在高鐵和飛機的穿梭中見證Shopee越來越多倉庫落地，跨境物流時效提升，“這當中的成就感是難以用言語表達出來的。”
當小編一行人扛著相機浩浩蕩蕩找到Charlie時，他正坐在工位上害羞地笑著，一如他平時靦腆的模樣。但當我們拉著他在鏡頭前談起SLS物流時，他的眼睛仿佛帶著光，“如何讓價低質(zhì)優(yōu)的SLS快速平穩(wěn)地運作，讓物流訂單快速完成交付，是我工作的核心課題。”
Charlie在2018年選擇加入Shopee，目前負責東南亞市場的SLS跨境物流運營。他滔滔不絕地向我們解釋Shopee物流服務，“我的主要工作內(nèi)容是監(jiān)控跨境物流運輸各個環(huán)節(jié)的時效指標，并在物流運輸可能出現(xiàn)問題之前介入處理，保障SLS物流運輸?shù)臅r效和用戶的物流體驗。”
“我的工作雖然不會直接和賣家打交道，但是工作內(nèi)容卻和賣家息息相關。”Charlie笑著總結，他始終堅信：“一想到可以支持賣家們的國貨出海，讓他們賺到錢就讓我很有成就感。”
在James和Charlie這些質(zhì)樸物流人的努力下，Shopee賣家出海選擇SLS運輸只需負責“頭程”，也就是將貨物發(fā)到境內(nèi)轉(zhuǎn)運倉，余下的流程直至包裹送到買家手中，都由平臺承接。
2019年，Carol入職Shopee，完成了從學生到職場人的身份轉(zhuǎn)變。作為校招生的她經(jīng)過2年多的跨境電商學習，已然沉穩(wěn)，“日常工作的核心就是為國內(nèi)賣家提供快速穩(wěn)定的跨境物流服務，為我們的賣家出海賦能。”
但回憶起剛?cè)肼殨r對“跨境物流”的瘋狂學習，她還是很感謝當時的導師，“這讓我用更開闊的視野看待問題，廣泛地吸收業(yè)務上下游的相關知識，站在不同的立場思考問題。”該怎么做才能切實地優(yōu)化物流為賣家提供時效快、價格低的SLS便是她時常思考的問題。
Carol在汲取知識的同時也不斷輸出賣家物流解決方案，與團隊伙伴討論、優(yōu)化，在反饋中碰撞出最優(yōu)解。
“創(chuàng)造價值、持續(xù)成長、無限機遇、平衡生活是我當初求職時的期許和目標，我用兩年多時間印證Shopee是正確的選擇。”Carol在采訪的最后，笑著對小編說。
Shopee賣家旺季出擊
5步保姆級物流指引
看完了Shopee物流人的專訪，新賣家可能對他們專注的SLS物流服務好奇不已。借此機會，小編也呈上保姆級物流指引，5步教你從接單到發(fā)貨，大促出單無憂！
第1步：新賣家選擇SLS物流渠道
一個站點可能會有不止一個SLS物流渠道，因為不同物流渠道的費用、時效、尺寸限制、可運輸品類有所不同。在正式運營前，賣家需要在【中國賣家中心>>物流設置>>物流方式】開啟多個適合的物流渠道，買家便可在下單時選擇偏好的物流渠道。
第2步：點擊發(fā)貨
接到訂單后，下一步就是在系統(tǒng)上點擊發(fā)貨。賣家可在【中國賣家中心>>我的物流>>待出貨】頁面找到訂單，點擊【申請出貨編號】。
第3步：打印面單與商品打包
賣家前往【中國賣家中心>>我的物流>>待出貨>>列印出貨單】打印好面單后，可進行貼單和打包商品。需要注意的是，打印面單、商品打包需遵守規(guī)范，否則包裹會被判定為異常件，導致退件。賣家可以在賣家學習中心搜索“打包”、“面單”查看詳細規(guī)范。
第4步：首公里發(fā)貨預報
完成打包后，賣家需前往【我的訂單>>發(fā)貨預報】中完成訂單預報，讓包裹的物流狀態(tài)提前更新，讓買家更安心。
第5步：把包裹送至轉(zhuǎn)運倉
賣家選擇SLS物流，頭程發(fā)貨極簡，僅需將包裹發(fā)往轉(zhuǎn)運倉，無需擔心后續(xù)物流。目前Shopee有7大轉(zhuǎn)運倉，華南倉（東莞）、上海倉、義烏倉和泉州倉等，賣家就近選擇發(fā)貨即可。
賣家首次確定轉(zhuǎn)運倉，需要在【中國賣家中心>>物流設置>>默認轉(zhuǎn)運倉】進行選擇。如果后續(xù)需要更改轉(zhuǎn)運倉，記得提前在此切換設置。
賣家可以通過以下2種方式將包裹送到轉(zhuǎn)運倉：上門攬收、賣家自行送貨或寄快遞，具體可查看下圖選擇最適合自己的。
至此發(fā)貨流程就告一段落，賣家后續(xù)可在中國賣家中心查看訂單的狀態(tài)更新，實時跟進。以上提到的“標準”，賣家可前往賣家學習中心搜索關鍵詞查看詳細內(nèi)容。
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